กล้องวงจรปิด

รูปภาพของฉัน
บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้ง รับประกันผลงานตลอดอายุการใช้งาน กล้องวงจรปิด รั้วไฟฟ้า สัญญาณกันขโมย สอบถามได้ที่ Line ID : @CctvBangkok.com

วันพฤหัสบดีที่ 11 ตุลาคม พ.ศ. 2561

สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากผู้ให้บริการ (กล้องวงจรปิด)

สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากผู้ให้บริการ กล้องวงจรปิดพร้อมติดตั้ง


กล้องวงจรปิดพร้อมติดตั้ง  การต้อนรับที่อบอุ่นให้ความสนใจและความเอาใจใส่ พูดสุภาพ ไพเราะ ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขามีความสำคัญ 

 ทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจ แต่ถ้าจะทำให้เกิดความประทับใจต้องทำให้ถึงขั้นที่ลูกค้าเกิดความปิติยินดี ต้องให้บริการที่บรรลุความคาดหวังและเหนือความคาดหวังไปอีก 

 ความประทับใจจากการต้อนรับของพนักงานย่อมจะเป็นให้เขามาใช้บริการของพนักงานอีก องค์การและพนักงานย่อมจะส่งผล


สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด



ให้ประสบความก้าวหน้าสามารถเติมไมตรีเข้าไปในทุกงานที่ทำ เริ่มที่มีไมตรีต่อลูกค้า หรือ “ต้องเอาใจเขามาใส่ใจเรา” และให้บริการตรงตามความต้องการ

ผู้ให้บริการหรือพนักงานเมื่อมาถึงที่ทำงาน ควรจะต้องทิ้งปัญหาและเรื่องราวส่วนตัวไว้ภายนอก แล้วมุ่งทำงานที่รับผิดชอบให้ดีที่สุด 

 พร้อมที่จะช่วยเหลือสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ นอกจากงานในความรับผิดชอบปกติ เพื่อแสดงว่าพนักงานเอาใจใส่ลูกค้าอย่างจริงจัง 

 พนักงานสามารถแสดงไมตรีต่อเพื่อนร่วมได้เช่นกัน ความมีอัธยาศัยไมตรีเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ง่าย ความเป็นมิตรเพียงแค่รอยยิ้ม

ที่เริ่มจากตัวพนักงานก่อนและเป็นรอยยิ้มด้วยความจริงใจ ความมีอัธยาศัยไมตรีเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการให้บริการ 

 เพราะความมีอัธยาศัยไมตรีจะทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่นและประทับใจ ลูกค้าทุกคนที่มาใช้บริการต้องการให้พนักงานแสดงออกด้วยดังนี้




ระบบรักษาความปลอดภัย :  รั้วไฟฟ้า



1. บริการที่มีไมตรีจิต การให้บริการที่ดี และรวมถึงองค์ประกอบอื่น ๆ เพียงเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็คือว่ามีความสำคัญ 

 การบริการด้วยไมตรีจิตที่ดีจะทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่นและประทับใจที่ได้รับการต้อนรับอย่างมีอัธยาศัยที่ดี

2. รอยยิ้ม ถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นอันดับแรกในงานบริการถือเป็นการทักทาย จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่นใจและกิริยามารยาทคำพูดน้ำเสียง

ในการทักทายลูกค้าในท้วงทำนองที่เป็นธรรมชาติของพนักงานบริการทำให้ลูกค้ารู้สึกพอใจที่มาใช้บริการ

3. คำพูดที่วิเศษ คำพูดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกประทับใจและพึงพอใจที่ได้ยิน เช่น ขอบคุณค่ะ ขอโทษค่ะ มีอะไรให้ดิฉันช่วยไหมค่ะ และการที่จำชื่อลูกค้าได้ถูกต้อง เป็นต้น

4. ให้ความช่วยเหลือและแสดงไมตรีจิตที่จะทำให้เขาอบอุ่นใจ พนักงานจะต้องเรียนรู้ปฏิกิริยาของผู้อื่น เช่น พนักงานรู้ว่าลูกค้าเป็น

คนแปลกหน้าควรจะต้องเอาใจใส่ลูกค้าเป็นพิเศษต่อความต้องการช่วยเหลือในเรื่องงานที่มาติดต่อ สถานที่และคำแนะนำอื่น ๆ เป็นต้น

5. เติม “รอยยิ้ม” ลงไปในน้ำเสียง การพูดด้วยน้ำเสียงที่มีไมตรีจิตและพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือ พนักงานควรหลีกเลี่ยงที่จะให้สัญญา ถ้าไม่แน่ใจจะทำในสิ่งนั้นได้

6. พนักงานทุกคนสามารถแสดงความมีอัธยาศัยในการทำงานของตนเองให้ดีที่สุด โดยการที่ติดต่อกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา

7. พนักงานควรที่จะช่วยเหลือลูกค้า ถึงว่าจะสามารถช่วยได้เพียงเล็กน้อยในปัญหานั้น แต่ก็อาจขอให้คนอื่นช่วยได้ 

 และไม่ควรปัดความรับผิดชอบให้พ้นจากตนเอง ควรยอมรับผิดด้วยความนอบน้อมและแก้ไขในความผิดพลาดนั้น

8. พนักงานควรจะต้องมีอัธยาศัยไมตรีต่อเพื่อนร่วมงานด้วย ทำให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ดี ลูกค้าจะเห็นได้ชัดว่าบรรยากาศในการทำงาน

โดยส่วนรวมมีอัธยาศัยไมตรีต่อกัน ไม่ใช้เฉพาะที่เห็นได้จากคนใดคนหนึ่ง

9. ลูกค้ามีเหตุผลมากมายที่มาติดต่อ พนักงานขายกล้องวงจรปิด สิ่งหนึ่งที่ลูกค้าคาดหวังเสมอ คือ การต้อนรับอย่างอบอุ่นและมีไมตรีจิตจากพนักงาน

 พนักงานให้การต้อนรับลูกค้าจะมีความรู้สึกที่ดีต่อองค์การของพนักงานโดยสวนรวม และเกิดความไว้วางใจ ตามมาด้วยความพอใจในที่สุด


วันจันทร์ที่ 8 ตุลาคม พ.ศ. 2561

พฤติกรรมลูกค้าที่เลือกใช้บริการ (กล้องวงจรปิด)

 วิธีติดตั้งกล้องวงจรปิด กับพฤติกรรมลูกค้าที่เลือกใช้บริการ

     วิธีติดตั้งกล้องวงจรปิด  ธุรกิจบริการที่จะประสบความสำเร็จ หัวใจสำคัญอยู่ที่พนักงาน องค์การต้องการบุคลากรที่มีคุณสมบัติและบุคลิกภาพที่เหมาะสม 

 จากนั้นจึงพัฒนาเทคนิคการบริการให้กับบุคลากร คุณสมบัติเบื้องต้นของพนักงานบริการมีดังนี้

 วิธีติดตั้งกล้องวงจรปิด กับพฤติกรรมลูกค้าที่เลือกใช้บริการ

คุณสมบัติของผู้ให้บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด


1. สิ่งที่ผู้ให้บริการรับเหมาควรมีเป็นอันดับแรก ความเป็นคนที่รักในงานบริการ เพราะคนที่รักในงานบริการจะมีความเข้าใจและให้ความสำคัญต่อลูกค้า

 มีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเลูกค้า มีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือลูกค้าหลือลูกค้าให้ยิ้มแย้มแจ่มใสเอาใจใส่ และพนักงานที่ให้บริการเป็นผู้ที่รู้จักแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ด้วยดี

2. บุคลิกภาพและลักษณะการแต่งกาย ต้องดูสะอาดเรียบร้อย และกริยาที่แสดงออกการยิ้ม การหัวเราะ การแสดงท่าทางประกอบการพูดคุย สิ่งเหล่านี้ควรเป็นไปโดยธรรมชาติและมีความนอบน้อม

3. มีเทคนิคการให้บริการ โดยเฉพาะการสนทนาเพราะเป็นสื่อกลางระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการ การสนทนาให้ลูกค้าเกิดความประทับใจมีวิธีการสร้างความเป็นกันเอง เน้นการฟังเป็นหลัก และทบทวนคำพูด

4. ต้องมีความรู้ในงาน ติดตั้งกล้องวงจรปิด ต้องสามารถรับผิดชอบตอบข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ 

 ในเรื่องของสินค้าที่นำเสนอ รู้ประวัติองค์การ ระเบียบ นโนบาย และวิธีการต่าง ๆ ในองค์การ เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด เสียหาย และต้องขวนขวายหาความรู้จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นอย่างสม่ำเสมอ

5. มีความช่างสังเกต ผู้ที่ทำงานด้านการบริการจะต้องมีคุณลักษณะเฉพาะตัว เป็นคนมีความช่างสังเกต หากมีการรับรู้ว่าบริการอย่างไรจึงจะเป็นที่พอใจของลูกค้า 

 จะพยายามนำมาคิดสร้างสรรค์ให้เกิดบริการที่ดียิ่งขึ้นเกิดความพอใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้รับบริการได้มากยิ่งขึ้น

6. ต้องมีความกระตือรือรน จะแสดงถึงความมีจิตใจในการต้อนรับ ให้การช่วยเหลือแสดงความห่วงใย จะทำให้ภาพลักษณ์ที่ดีในการช่วยเหลือลูกค้า

7. ต้องมีกิริยาวาจาสุภาพ สิ่งที่แสดงออกจากความคิด ความรู้สึก จะส่งผลให้เกิดบุคลิกภาพที่ดี เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้รับบริการมีความสบายใจที่จะติดต่อขอรับบริการ

สินค้าแนะนำ  :  กล้องวงจรปิด




 

8. ต้องมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ควรมีความคิดใหม่ ไม่ยึดติดกับประสบการณ์หรือการบริการที่มีอยู่ ไม่มีการปรับเปลี่ยนวิธีการให้การบริการ จึงควรมีความคิดใหม่ ๆ ในการบริการให้ดีขึ้น

9. ต้องสามารถควบคุมอารมณ์ได้ งานบริการต้องพบปะผู้คนมากมายหลายชนชั้น ให้ความช่วยเหลือผู้อื่น มีการศึกษาที่ต่างกัน

 กิริยามารยาทของลูกค้าจะแตกต่างกัน เมื่อลูกค้าได้รับบริการที่ไม่ได้ดั่งใจ ตำหนิ พูดจาก้าวร้าวกิริยามารยาทไม่ดี ผู้ให้บริการต้องสามารถควบคุมสติอารมณ์ให้ได้เป็นอย่างดี

10. ต้องมีสติในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ลูกค้าหรือผู้ที่รับบริการจะติดต่อขอรับความช่วยเหลือตามปกติ บางกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาเร่งด่วน

จะต้องสามารถวิเคราะห์ถึงสาเหตุและคิดหาวิธีในการแก้ไขปัญหาอย่างมีสติ อาจจะเลือกทางที่ดีที่สุดจากหลายทางเลือกในการให้บริการแก่ลูกค้า

11. มีทัศนคติต่องานบริการที่ดี งานบริการผู้ที่ทำงานถือเป็นผู้ให้ เป็นการช่วยเหลือ ต้องมีความคิด ความรู้สึกต่องานบริการในทางที่ชอบ 

 และเต็มใจที่จะให้บริการ ความคิดความรู้สึกไม่ชอบงานบริการ แม้พอใจในการรับบริการก็ไม่อาจจะทำงานบริการให้ผลดีได้ 

 บุคคลใดมีทัศนคติต่องานบริการดี ก็จะให้ความสำคัญต่องานบริการและทำงานอย่างเต็มที่ เป็นผลให้งานบริการมีคุณค่า และนำไปสู่ความเป็นเลิศ


ระบบรักษาความปลอดภัย :  รั้วไฟฟ้า



 

12. มีความรับผิดชอบต่อลูกค้าหรือผู้รับบริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด  งานด้านการตลาด การขาย และงานบริการ 

 การปลูกฝังทัศนคติให้เห็นความสำคัญของลูกค้าหรือผู้รับการบริการด้วยการยกย่องว่า ลูกค้าคือบุคคลที่สำคัญที่สุด” และ “ลูกค้าเป็นฝ่ายถูกเสมอ” ทั้งนี้ก็เพื่อให้ผุ้ให้บริการมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าอย่างดีที่สุด

 

วันเสาร์ที่ 6 ตุลาคม พ.ศ. 2561

Hikvision ความไม่พึงพอใจของลูกค้า (กล้องวงจรปิด)

กล้องวงจรปิด Hikvision  ความไม่พึงพอใจของลูกค้า


กล้องวงจรปิด Hikvision  ความรู้สึกในทางลบที่เกิดจากการประเมินเปรียบเทียบประสบการณ์การได้รับที่ต่ำกว่าความคาดหวังของลูกค้า 

 ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจมีแนวโน้มจะบอกต่อประสบการณ์ให้กับบุคคลอื่นได้ทราบเป็นจำนวนเกือบสองเท่าของลูกค้าที่พึงพอใจ และแน่นอนว่า

เมื่อฟังเรื่องการบริการที่ไม่ดีมาจากบุคคลอื่นย่อมมีการบอกต่อไปอีกเรื่อย ๆ เป็นทวีคูณ


ทำให้บริษัท ติดตั้งกล้องวงจรปิด เสื่อมเสียชื่อเสียงได้ และเป็นการเสียชื่อเสียงที่ยากจะแก้ความเข้าใจ เพราะการบอกต่อเป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์

ที่คนให้ความเชื่อถือมากที่สุด สิ่งที่ดีที่สุดที่ผู้ให้บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด ควรทำก็คือ พยายามให้ลูกค้าทุกคนได้รับความพึงพอใจกลับไปนั่นเอง 

 และเมื่อมีการถูกถามเรื่องความพึงพอใจในการบริการ ลูกค้าส่วนหนึ่งจะตอบว่า “พึงพอใจ” เป็นจำนวนมาก


สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด


 แต่ผลการศึกษาพบว่าลูกค้าที่ตอบเช่นนี้เปลี่ยนใจไปใช้บริการของคู่แข่ง สาเหตุพฤติกรรมของลูกค้าเป็นเช่นนี้เพราะ

1.   เมื่อถูกถามเรื่องใด ๆ ก็ตาม คนส่วนมากมีแนวโน้มจะเลือกตอบเป็นกลาง ๆ


2.   การสำรวจความพึงพอใจมักทำโดยพนักงานผู้ให้บริการคนใดคนหนึ่ง

ผู้บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด ทุกแห่งควรจำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุด แม้ว่าการบริการจะไม่ได้ลงทุนกับการหาลูกค้าใหม่เลยก็ตาม 

 ลูกค้าเก่าที่ได้รับความพึงพอใจนั่นเองจะบอกต่อและนำลูกค้าใหม่เข้ามาได้แก่องค์กรเอง การบอกต่อถือเป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ทรงพลังที่สุด 

 องค์การบริการที่ชาญฉลาดจึงเลือกที่จะหาลูกค้าใหม่ โดยการรักษาลูกค้าเก่าให้ดีที่สุดนั่นเอง สำคัญที่สุดในงาน กล้องวงจรปิด


วันจันทร์ที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2561

คู่แข่งคือใคร (กล้องวงจรปิด)

ร้านกล้อง  คู่แข่งคือใคร

ร้านกล้อง


ร้านกล้อง  ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า สิ่งที่ควรศึกษาอีกประการหนึ่งคือ คู่แข่ง เพราะคู่แข่งก็ศึกษาความต้องการของลูกค้า

เหมือนกันกับเราและอาจเป็นทางเลือกให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปใช้บริการของคู่แข่งได้

คู่แข่ง บริษัทที่ประกอบธุรกิจในลักษณะที่คล้ายหรือใกล้เคียงกับธุรกิจที่เราทำ เป็นทางเลือกของลูกค้าที่สามารถเลือกใช้บริการกับองค์การใดก็ได้ 

 ปัจจุบันสิ่งที่ถือได้ว่าเป็น “คู่แข่ง” ได้เปลี่ยนรูปแบบไป คู่แข่งอาจอยู่ในรูปแบบอื่นได้อีก ดังนี้

1. บริษัทที่มีสินค้ากล้องวงจรปิดเหมือนหรือคล้ายกันกับเรา

2. บริษัทที่ให้บริการติดตั้งกล้องวงจรปิดประเภทเดียวกันกับเรา

3. บริษัทที่มุ่งจับกลุ่มเป้าหมายเดียวกันกับเรา

4. ราคา



สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด

แนวทางการเสริมสร้างความพึงพอใจในการบริการ

โดยทั่วไปความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ให้บริการต่างมีความสำคัญและมีความสำเร็จของการดำเนินงานบริการ การสร้างความพึงพอใจ

ในการบริการจำเป็นที่จะต้องดำเนินการควบคู่กันไปทั้งต่อลูกค้าและผู้ให้บริการ และมีความสำเร็จของการดำเนินงานบริการ การสร้างความพึงพอใจ

ในการบริการจำเป็นที่จะต้องดำเนินการควบคู่กันไปทั้งต่อลูกค้าและผู้ให้บริการ ดังนี้

1.  การตรวจสอบความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ให้บริการอย่างสม่ำเสมอ

2.   การกำหนดเป้าหมายและทิศทางขององค์การให้ชัดเจน

3.   การกำหนดกลยุทธ์การบริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด ที่มีประสิทธิภาพ

4.   การพัฒนาคุณภาพและความสัมพันธ์ในกลุ่มพนักงาน

5.   การนำกลยุทธ์การสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าไปปฏิบัติและประเมินผล



วันเสาร์ที่ 29 กันยายน พ.ศ. 2561

กล้องวงจรปิด PANTIP ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า (กล้องวงจรปิด)

กล้องวงจรปิด PANTIP  

ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า




กล้องวงจรปิด PANTIP
ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า 

ความพึงพอใจของลูกค้าขึ้นอยู่กับปัจจัยที่สำคัญ ๆ ดังนี้

1.  ผลิตภัณฑ์บริการ บริการในการออกแบบผลิตภัณฑ์ด้วยความสนใจในรายละเอียดของสิ่งที่ลูกค้าต้องการใช้ในชีวิตประจำวัน 

 การใช้หรือสถานการณ์ที่ลูกค้าใช้สินค้าหรือบริการแต่ละอย่าง คำนึงถึงคุณภาพของการนำเสนอบริการเป็นส่วนสำคัญในการที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

2.   ราคาค่าบริการ ความพึงพอใจของลูกค้าขึ้นอยู่กับราคาค่าบริการที่ลูกค้ายอมรับว่าเหมาะสมกับคุณภาพของการบริการตามความเต็มใจ

ที่จะจ่ายของลูกค้า ความคิดของลูกค้าที่มีต่อราคาค่าบริการกับคุณภาพของการบริการของแต่ละบุคคลอาจแตกต่างกันออกไป

3.   สถานที่บริการ การบริการที่เข้าถึงได้สะดวกเมื่อลูกค้ามีความต้องการย่อมก่อให้เกิดความพึงพอใจต่อการบริการ 

 ทำเลที่ตั้งและการกระจายสถานที่บริการให้ทั่วถึงเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ


สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด



 

4.   การส่งเสริมแนะนำบริการ ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจได้จากการได้ยินข้อมูลข่าวสารหรือบุคคลที่กล่าวขานถึงถคุณภาพการบริการไปในทางบวก 

 หากตรงกับความเชื่อที่มีอยู่ก็จะรู้สึกดีกับบริการ อันเป็นแรงจูงใจผลักดันให้มีความต้องการบริการตามมาได้

5.   ผู้ให้บริการ บุคคลที่มีบทบาทสำคัญต่อการปฏิบัติงานบริการให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ได้แก่ผู้ประกอบการ ผู้บริหารการบริการที่วางโครงการบริการ

โดยคำนึงถึงความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก ย่อมสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจได้ง่าย 

 ผู้ที่ทำงานบริการหรือพนักงานบริการที่ตระหนักถึงลูกค้าเป็นสำคัญ แสดงถึงพฤติกรรมการบริการและสนองบริการที่ลูกค้าต้องการด้วยความสนใจเอาใส่ใจอย่างเต็มที่ด้วยจิตสำนึกของการบริการ

6.   สภาพแวดล้อมของการบริการ ถือเป็นสิ่งที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งมักจะชื่นชอบสภาพแวดล้อมของการบริการที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบอาคารสถานที่ 

 ความสวยงามของการตกแต่งภายในด้วยเฟอร์นิเจอร์และการให้สีสัน การจัดแบ่งพื้นที่เป็นสัดส่วนตลอดจนการออกแบบวัสดุเครื่องใช้ในงานบริการ

7.   การะบวนการบริการ ในกระบวนการบริการและการนำเสนอเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า 

 ประสิทธิภาพของการจัดการกระบวนการบริการส่งผลให้การปฏิบัติงานบริการแก่ลูกค้ามีความคล่องตัวและสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง มีคุณภาพ


ระบบรักษาความปลอดภัย :  รั้วไฟฟ้า







สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสอบถามเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ งานติดตั้งกล้องวงจรปิด




วันอังคารที่ 25 กันยายน พ.ศ. 2561

การออกแบบท่อน้ำร้อน (กล้องวงจรปิด)

สร้างโรงงานสำเร็จรูป  กับการออกแบบท่อน้ำร้อน

สร้างโรงงานสำเร็จรูป  ในอาคารหลาย ๆ ประเภทมีการใช้ระบบน้ำร้อน เช่น โรงพยาบาล โรงแรม เป็นต้น สำหรับการออกแบบระบบท่อน้ำร้อนภายในอาคาร 

 การจัดระบบให้สามารถจ่ายน้ำร้อนตามอุณหภูมิที่ต้องการได้ ระบบท่อน้ำร้อนอย่างง่ายที่สุดจะประกอบด้วยท่อเมนต่อออกจากเครื่องทำน้ำร้อนไปยังจุดที่ต้องการใช้น้ำร้อน 

 ในระหว่างที่ไม่ต้องการใช้น้ำร้อนน้ำที่ค้างอยู่ภายในท่อจะค่อย ๆ เย็นลงจนอาจจะมีอุณหภูมิเท่ากับอุณหภูมิโดยรอบได้ 

 การหุ้มฉนวนท่อเป็นแค่เพียงการชลอให้น้ำเย็นช้าลงเท่านั้น เมื่อทำการเปิดวาล์วของเครื่องสุขภัณฑ์ น้ำส่วนที่ค้างอยู่ภายในท่อจะต้องไหลออกมาจนหมดเสียก่อน 

 จึงจะได้น้ำร้อนตามที่ต้องการระยะเวลาที่ต้องรอน้ำร้อนนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณน้ำที่ค้างอยู่ภายในท่อและอัตราการไหลที่เครื่องสุขภัณฑ์ 

 การออกแบบระบบท่อน้ำร้อนสำหรับอาคารมีความยากกว่าการออกแบบระบบท่อน้ำเย็น และระบบท่อน้ำเสียของอาคาร

วิธีการออกแบบระบบท่อน้ำร้อนที่เหมาะสำหรับการที่จะนำไปใช้ในทางด้านปฏิบัติประกอบด้วย

1.   ระบบท่อน้ำร้อนชนิดต่าง ๆ
 
2.   การคำนวณหาขนาดท่อและขนาดของเครื่องสูบน้ำหมุนเวียน
 
3.   การหาขนาดของอุปกรณ์ทำน้ำร้อน
 
4.   การหาขนาดของหม้อไอน้ำ
 
5.   ระบบท่อและการควบคุมอุปกรณ์ทำน้ำร้อน


สินค้าแนะนำ : กล้องวงจรปิด



สร้างโรงงานสำเร็จรูป
สร้างโรงงานสำเร็จรูป


1.  ระบบท่อน้ำร้อนแบบต่าง ๆ

สำหรับระบบท่อที่จ่ายน้ำร้อนให้กับอาคารอาจแบ่งได้ 2 ชนิด คือ แบบจ่ายขึ้น และ จ่ายลง การจัดระบบท่อน้ำร้อนที่นิยมใช้กันทั่วไป น้ำที่ค้างอยู่ภายในท่อ

ในขณะที่ไม่มีการใช้น้ำจะเย็นลงจึงจะต้องจัดให้มีการหมุนเวียนน้ำร้อนกลับมาสู่อุปกรณ์ทำน้ำร้อน เพื่อให้ระบบมีน้ำร้อนตามอุณหภูมิที่ต้องการอยู่เสมอ

น้ำร้อนสำหรับการใช้ทั่วไปมักจะจ่ายมาตามท่อด้วยอุณหภูมิ 60 องศา แล้วจึงมาทำการผผสมกับน้ำเย็นที่จุดที่ต้องการใช้อีก อุณหภูมิที่ผสมแล้วจะอยู่ระหว่าง 30 – 40 องศา 

 ซึ่งขึ้นอยู่กับความพอใจของผู้ใช้ ทั่วไปอุณหภูมิของน้ำร้อนที่จ่ายมาไม่ควรจะต่ำกว่า 50 องศา การใช้ระบบน้ำร้อนแบบผสมเสร็จซึ่งจะจ่ายน้ำร้อนอุณหภูมิประมาณ 40.6 องศาให้กับระบบ 

 การจ่ายน้ำร้อนอุณหภูมิสูงจะใช้ปริมาณน้ำร้อนน้อยกว่าอุณหภูมิต่ำซึ่งจะทำให้ขนาดท่อลดลงไปด้วย แต่การสูญเสียความร้อนก็จะมีอัตราเพิ่มขึ้นด้วย

 ทำให้เป็นการสิ้นเปลืองพลังงานมากขึ้นโดยไม่จำเป็น สำหรับอุปกรณ์บางชนิดมีความจำเป็นที่จะต้องใช้อุณหภูมิสูงขึ้นเพื่อความสะอาดก็ควรที่จะจัดแยกออกไป 

 กรณีที่จะใช้กับท่อน้ำก็อนุโลมให้ประมาณค่าทั้งสองนี้ได้โดยการคูณด้วยตัวประกอบเท่ากับ 1.40

2.  หลักการคำนวณหาขนาดของเครื่องสูบหมุนเวียน

หลักการคำนวณสำหรับหมุนเวียนน้ำร้อนในระบบ ให้พิจารณาระบบการจ่ายน้ำร้อน โดยมีเงื่อนไขว่า อุณหภูมิของน้ำร้อนที่ต้องการใช้

ในระบบต้องอยู่ระหว่าง 55 – 60 องศา อุณหภูมิของน้ำซึ่งห่างจากจุด A จะค่อย ๆ เย็นลง จึงต้องออกแบบระบบการจ่ายน้ำเพื่อให้ จุด C 

 ซึ่งเป็นท่อแยกสุดท้ายมีอุณหภูมิไม่ต่ำกว่า 55 C หลักสำคัญสำหรับการออกแบบ ในทางปฏิบัติน้ำที่ออกจะแปรเปลี่ยนอยู่ระหว่าง 60 องศา

และอุณหภูมิของน้ำใช้ก็อนุญาตให้แปรเปลี่ยนได้บ้าง ตลอดจนการสูญเสียความร้อนจากท่อ ก็ขึ้นอยู่กับอุณหภูมิของบรรยากาศโดยรอบด้วยจึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องคำนวณละเอียด

วิธีการคำนวณทางด้านปฏิบัติ

การคำนวณการหมุนเวียนของน้ำร้อนที่ละส่วนของท่อดังที่ได้แสดงมาแล้วให้เราทำการคำนวณการหมุนเวียนของน้ำในระบบทั้งหมด 

 เพียงครั้งเดียวจะง่ายกว่า ผลที่ได้ก็จะแตกต่างกันไม่มากนัก การเลือกเครื่องสูบน้ำไม่เพียงแต่การเลือกอัตรการสูบน้ำเท่านนั้น 

 ในขณะที่น้ำในระบบหยุดนิ่ง ความดันภายในระบบท่อซึ่งอยู่ในระดับความสูงเดียวกันจะมีค่าเท่ากันไม่ว่าท่อส่วนนั้นจะอยู่ห่างออกไปเท่าใด 

 ฉะนั้นระบบจึงอยู่ในภาวะสมดุล และ head ซึ่งเครื่องสูบน้ำต้องทำงาน ในขณะทำการหมุนเวียนน้ำเท่านั้น เครื่องสุขภัณฑ์มาจาก

ความดันของน้ำเย็นส่วนที่จ่ายให้ซึ่งไม่ต้องนำมาคำนวณเกี่ยวกับเครื่องสูบน้ำหมุนเวียน ระบบที่มีหลายวงจร

ระบบการจ่ายน้ำร้อนที่มีหลายวงจรก็ใช้หลักการคำนวณหาขนาดของเครื่องสูบน้ำหมุนเวียนเช่นเดียวกับระบบที่มีวงจรเดียว 

 ซึ่งเปรียบเทียบได้กับระบบการจ่ายน้ำของอาคารชั้นเดียวที่มี 2 ปีก วิธีการหาขนาดของเครื่องสูบน้ำต้องคิดที่ละวงจรแยกกัน  ระบบจ่ายน้ำร้อนสำหรับอาคารหลายชั้น 

 น้ำร้อนที่จ่ายให้เครื่องสุขภัณฑ์ที่ไกลสุด จะต้องมีอุณหภูมิไม่ต่ำกว่า 55 องศา และท่อในแนวดิ่งแต่ละท่อมีความยาว 25 เมตร สามารถคำนวณปริมาตรน้ำภายในท่อได้

อัตราการไหลหมุนเวียนของน้ำในแนวดิ่งนั้นการตคำนวณประกอบด้วยให้ friction drop ในระบบมีค่าจนกระทั่งจุดรวมต่าง ๆ 

 มีความดันของน้ำเท่ากัน ซึ่งเป็นวิธีการที่ไม่สะดวกและยาวมาก ไม่เหมาะกับการนำมาใช้ออกแบบรบบการจ่ายน้ำภายในอาคาร

การคำนวณโดยใช้อัตราการสูญเสียความร้อนของท่อ

การคำนวณขนาดของเครื่องสูบน้ำหมุนเวียน ใช้อัตราการลดของอุณหภูมิน้ำเป็นหลัก การคำนวณอีกวิธีคือ การใช้อัตราการสูญเสียความร้อนของน้ำภายในท่อ

 ซึ่งบอกถึงอัตราการสูญเสียความร้อนของน้ำต่อหนึ่งหน่วยความยาวของท่อ

ข้อพิจารณาการใช้ AQUASTAT

การคำนวณได้ใช้ aquastat ควบคุมการเดินและหยุดเครื่องสูบน้ำหมุนเวียนในทางปฏิบัติการหยุดทำงานของเครื่องสูบน้ำจะมีระยะเวลาที่ยาวกว่าตามที่คำนวณได้ 

 ซึ่งเป็นระยะเวลาที่ไม่มีการใช้น้ำร้อนเลย เพราะเมื่อมีการใช้น้ำร้อนเป็นระยะ ๆ ก็จะมีน้ำร้อนใหม่เข้ามาแทนที่ส่วนหนึ่งของระบบท่อเสมอ 

 ทำให้น้ำค้างท่อมีอุณหภูมิสูงกว่าตามที่คำนวณ ระยะเวลาทำการหมุนเวียนน้ำเพื่อให้อุณหภูมิน้ำได้อย่างน้อย 55 องศา ก็จะสั้นกว่าจากการคำนวณ เป็นผล

ให้ประหยัดพลังงานได้มากขึ้น วิศวกรบางท่านจึงออกแบบระบบแบบให้เครื่องสูบน้ำหมุนเวียนทำงานตลอดเวลา มักจะตั้งอุณหภูมิการตัดการทำงานของเครื่องสูบน้ำให้สูงกว่าปรกติ 


ระบบรักษาความปลอดภัย :  รั้วไฟฟ้า





 การออกแบบระบบชนิดนี้ก็ยังคงจะต้องใช้เครื่องสูบน้ำขนาดเท่าเดิม แต่จะเสียค่าใช้จ่ายทางด้านพลังงานไฟฟ้ามากขึ้นอีก จึงเห็นว่าควรจะใช้ระบบแรกเพราะ

1. การเดินและหยุดของเครื่องสูบน้ำขนาดเล็ก ไม่เป็นการเสี่ยงต่อการที่มอเตอร์อาจจะเสียหายเพิ่มขึ้นเลย เพราะมอเตอร์ที่ได้มาตรฐานจะได้รับการออกแบบให้มีความทนทานมากกว่า

2. ระยะเวลาที่หยุดทำงานของเครื่องสูบน้ำจะมากกว่าที่คำนวณได้ดังที่กล่าวถึงเหตุผลมาแล้ว ฉะนั้นจำนวนการเดินเครื่องสูบน้ำในแต่ละชั่วโมงก็จะลดลงไปอีก

3. ในขณะที่พลังงานกำลังแพงขึ้นเรื่อย ๆ และหายากขึ้นเช่นนี้ ควรคำนึงถึงการประหยัดพลังงานเท่าที่จะกระทำได้

4. ในกรณีที่ aquastat ชำรุดเสียหาย ก็อาจจะต่อเครื่องสูบน้ำให้ทำงานโดยตรงได้ จนกว่าจะทำการเปลี่ยน aquastat ใหม่

ข้อคำนึงในการออกแบบระบบท่อ

ระบบท่อที่เลือกนั้นขึ้นอยู่กับตำแหน่งและลักษณะของเครื่องสุขภัณฑ์ภายในอาคาร ซึ่งมีทั้งที่อยู่รวมกันและกระจายอยู่ทั่วไป 

 โดยทั่วไปแล้วเครื่องสุขภัณฑ์ที่กระจายออกจากกลุ่มสุขภัณฑ์ทำให้ท่อหมุนเวียนของน้ำร้อนจำเป็นต้องมีวงจรหรือท่อแยกไหลออกไปด้วย 

 กรณีเช่นนี้การเดินระบบของท่อแยกที่ใช้กันทั่วไป อาจจะมีลักษณะ 3 แบบ

- แบบแรกประกอบด้วยวงจร A แยกออกจากท่อเมนจ่ายน้ำ แล้ววนกลับมายังท่อเมนไหลกลับ เป็นวงจรที่นิยมใช้ในการออกแบบทั่วไป 

 ขนาดของท่อได้รับการออกแบบให้มีขนาดเพียงพอสำหรับการจ่ายน้ำให้เครื่องสุขภัณฑ์ที่อยู่ในวงจรนั้นเท่านั้น ดังนั้นขนาดท่อเมนและท่อในวงจรจึงลดลงตามความจำเป็น ทำให้ค่าใช้จ่ายของท่อลดลงด้วย

- แบบที่สองเป็นวงจร B เป็นการเดินท่อเมนไปยังเครื่องสุขภัณฑ์ที่อยู่แยกออกไป รวมทั้งใช้เป็นท่อน้ำไหลวนกลับด้วย 

 การเดินท่อลักษณะนี้จะต้องใช้ขนาดของท่อเมนเท่าเดิมตลอดความยาวของวงจรทำให้เสียค่าใช้จ่ายสำหรับท่อมาก เป็นผล

ให้ขนาดของเครื่องสูบน้ำหมุนเวียนใหญ่ขึ้น การเสียพลังงานเพิ่มขึ้นด้วย แต่ระบบวงจร B มีข้อดีกว่าแบบ A ในด้านการหมุนเวียนน้ำ ระบบทำได้ง่ายกว่า

- แบบที่สามเป็นแบบท่อแยก C ซึ่งไม่มีท่อไหลวนกลับ แบบนี้เป็นแบบที่เสียค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด แต่จะต้องเสียเวลาในการรอน้ำร้อน 

 เพราะจะต้องปล่อยน้ำเย็นที่ค้างอยู่ภายในท่อออกให้หมดเสียก่อน และไม่ควรจะใช้แยกแบบนี้ถ้าเครื่องสุขภัณฑ์อยู่ห่างออกไปเกิน 10 เมตร ขึ้นอยู่กับระยะเวลารอน้ำร้อนที่ผู้ออกแบบและผู้ใช้จะยอมรับได้

ระบบท่อภายในอาคารการออกแบบโดยทั่วไปจะประกอบด้วยวงจรและท่อแยกรวมอยู่ในระบบเดียวกัน ผู้ออกแบบจะต้องพิจารณาตำแหน่ง 

 และระยะห่างของเครื่องสุขภัณฑ์ตามความเหมาะสมโดยให้ค่าใช้จ่ายของระบบน้อยที่สุดพร้อมกับมีระยะเวลารอน้ำร้อนไม่เกินพิกัดที่ยอมรับได้

การกำหนดขนาดของท่อ

การกำหนดขนาดของท่อจ่ายน้ำร้อนขึ้นอยู่กับการใช้น้ำและความเร็วของน้ำภายในท่อซึ่งอนุโลมให้ใช้วิธีการและหลักการเดียวกับระบบน้ำเย็น 

 การกำหนดขนาดของท่อน้ำร้อนไหลวนกลับให้ใช้ตามวิธีการที่เป็นมาตรฐานทั่วไป ขนาดของท่อไหลกลับควรจะให้เล็กที่สุดเพื่อให้ค่าท่อถูกที่สุด 

 ถ้าท่อมีขนาดใหญ่อัตราการสูญเสียความร้อนก็มีมากขึ้นด้วย ทำให้สิ้นเปลืองพลังงานที่ใช้ทำความร้อนให้แก่น้ำ การออกแบบท่อน้ำไหลวนกลับจึงเป็นการชั่งน้ำหนักระหว่างตัวประกอบหลายอย่างดังนี้

- ราคาของระบบที่เพิ่มขึ้นจากการใช้ท่อขนาดใหญ่เกินไป

- ค่าของพลังงานที่สูญเสียเพิ่มขึ้นจากการใช้ท่อขนาดใหญ่

- ราคาที่ลดลงจากการใช้ท่อขนาดเล็ก เทียบกับพลังงานที่เสียเพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้ต้องใช้เครื่องสูบน้ำขนาดใหญ่ขึ้น

โดยการวิเคราะห์อย่างละเอียดย่อมเป็นการสิ้นเปลืองเวลามากขึ้นผู้ออกแบบควรพยายามที่จะหลีกเลี่ยง จากประสบการณ์จะช่วยให้ผู้ออกแบบรู้ว่าในระบบลักษณะไหน 

 ควรจะเลือกใช้เครื่องสูบน้ำหมุนเวียนขนาดเท่าใด เป็นการช่วยให้สามารถเลือกขนาดท่อได้อย่างพอเหมาะ สำหรับการเลือกขนาดของท่อน้ำร้อนไหลวนกลับสำหรับอาคารชนิดต่าง ๆ ขอแนะนำหลักปฏิบัติดังนี้

- ขนาดของท่อเมนไม่โตกว่า 50 มม. ท่อเมนของน้ำไหลวนกลับ ควรจะมีขนาดเล็กกว่าครึ่งหนึ่งเมนจ่ายน้ำ

- ขนาดของท่อเมนจ่ายน้ำโตกว่า 50 มม. ท่อเมนของน้ำไหลวนกลับควรจะมีขนาดเล็กกว่าครึ่งหนึ่งของท่อเมนจ่ายน้ำเล็กน้อย


ระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน :  สัญญาณกันขโมย




 

เครื่องทำน้ำร้อน

อุปกรณ์ที่ใช้ในการผลิตน้ำร้อนสำหรับจ่ายให้กับอาคารในอุณหภูมิที่ต้องการ ในการทำน้ำร้อนนั้นมีหลายวิธีและใช้พลังงานหรือเชื้อเพลิงที่แตกต่างกันไป อาจแบ่งออกได้ดังนี้

1. ใช้หม้อผลิตน้ำร้อน

2. ใช้หม้อไอน้ำ

3. ใช้หม้อน้ำมันร้อน

4. ใช้แผงรับความร้อนจากแสงอาทิตย์

ในการทำน้ำร้อนนั้นใช้น้ำมันร้อนหรือไอน้ำในการทำจะต้องอาศัยอุปกรณ์ถ่ายเทความร้อน ซึ่งมีอยู่ 2 แบบคือ

1. Storage heater มีลักษณะเป็นถังเก็บน้ำมีขดท่อสำหรับถ่ายเทความร้อนอยู่ภายใน การใช้ไอน้ำในการทำน้ำร้อน 

 โดยไอน้ำจะไหลไปในท่อน้ำจะอยู่นอกท่อ ถังน้ำมีความจุสำหรับเก็บน้ำร้อนเอาไว้ด้วย ขนาดความจุจะขึ้นอยู่กับอัตราความต้องการของการใช้น้ำสูงสุดของอาคาร

2. Instantaneous heater มีลักษณะคล้ายกันกับแบบแรก แต่ไม่มีปริมาตรสำหรับเก็บน้ำร้อนเอาไว้ด้วย ฉะนั้นอุปกรณ์ถ่ายเทความร้อนชนิดนี้จึงใช้

สำหรับการทำน้ำร้อนเพื่อใช้ทันทีเท่านั้น กรณีที่จะใช้น้ำร้อนในการทำน้ำร้อน อุปกรณ์ถ่ายเทความร้อนก็ยังคงมีลักษณะเช่นกัน 

 แต่ใช้น้ำมันร้อนแทนไอน้ำและควบคุมอัตราการไหลของน้ำมันโดยใช้วาล์วอัตโนมัติแทนวาล์วไอน้ำกับ steam trap

3.  การหาขนาดของอุปกรณ์ถ่ายเทความร้อน

ผู้ออกแบบจะต้องสามารถประเมินปริมาณน้ำร้อนที่ต้องการต่อวัน ในการหาขนาดของอุปกรณ์ถ่ายเทความร้อน และปริมาณน้ำร้อนที่ต้องการสูงสุดในหนึ่งชั่วโมง 

 และรวมถึงระยะเวลาที่ต้องการน้ำร้อนอัตราสูงสุดนี้ติดต่อกันได้เสียก่อน ขนาดความจุของถังขึ้นอยู่กับลักษณะของอาคารมีการใช้น้ำร้อนอย่างไร 

 และมีการใช้ช่วงไหน น้ำร้อนส่วนที่เก็บอยู่ภายในถังจะถูกจ่ายออกมาช่วยในขณะที่มีการใช้น้ำร้อนในอัตราสูงทำให้สามารถลดขนาดเครื่องทำน้ำร้อน

 ถ้าอาคารมีการใช้น้ำร้อนติดต่อกันในอัตราที่ค่อนข้างสม่ำเสมอ ก็อาจจะไม่จำเป็นที่จะต้องใช้อุปกรณ์ทำน้ำร้อนชินดที่สามารถเก็บน้ำร้อนเอาไว้ได้ 

 เพราะจะไม่เป็นการลดขนาดของเครื่องทำน้ำร้อนลงแต่อย่างใด ทั่วไปแล้วควรจะใช้ถังที่มีความจุน้ำร้อนให้มากี่สุดเท่าที่พื้นที่และการลงทุนทางด้านปฏิบัติจะอำนวนให้ 

 เพื่อที่จะได้ลงดขนาดของเครื่องทำน้ำร้อนและขดท่อทำน้ำร้อนลงให้เหลือน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเท่านั้น การเลือกขนาดความจุของถังให้จำว่า 

 ปริมาณน้ำร้อนที่สามารถนำมาใช้ได้เพียง 70% ของความจุทั้งหมดเท่านั้น เพราะเมื่อน้ำเย็นไหลเข้ามาแทนที่แล้วจะทำให้อุณหภูมิของน้ำภายในถังลดลง

จนไมอาจจะถือว่าเป็นน้ำร้อนอีกต่อไป จนกว่าจะได้รับความร้อนจากขอท่อน้ำร้อนเพียงพอแล้ว วิธีการคำนวณถึงปริมาณน้ำร้อน

เพื่อประกอบกับการเลือกขนาดของอุปกรณ์ทำน้ำร้อนเพียงพอแล้ว วิธีการคำนวณขนาดของท่อจ่ายน้ำซึ่งใช้วิธีหน่วยสุขภัณฑ์มาแล้ว โดยทั่วไปการคำนวณแบ่งออกได้ 2 วิธี

1. วิธีใช้จำนวนคนเป็นหลัก

2. วิธีใช้จำนวนเครื่องสุขภัณฑ์เป็นหลัก

วิธีการแรกให้ความแม่นยำมากกว่าและควรจะยึดถือเป็นหลัก นอกเสียจากว่าจะไม่สามารถประมาณจำนวนคนได้อย่างถูกต้องเพียงพอก็ให้ใช้

การประมาณปริมาณน้ำร้อนจากจำนวนเครื่องสุขภัณฑ์แทน ในบางพื้นที่ของอาคารไม่สามารถที่จะใช้จำนวนคนเป็นหลักได้ 

 จึงจำเป็นที่จะต้องใช้ทั้งสองวิธีร่วมกัน จึงให้คิดอัตราการใช้น้ำร้อนแยกต่างหากแล้วจึงนำมารวมกับอัตราการใช้น้ำสำหรับเครื่องสุขภัณฑ์เหล่านั้น 

 โดยถือว่าอุปกรณ์เหล่านี้มีความต้องการน้ำร้อนอยู่ตลอดเวลา

การคำนวณหาขนาดของเครื่องทำน้ำร้อน

ขนาดของเครื่องนั้นขึ้นอยู่กับอัตราความต้องการใช้น้ำสูงสุดต่อชั่วโมง ขนาดความจุของถังน้ำร้อนและจำนวนชั่วโมงที่มีอัตราความต้องการ

น้ำสูงสุดติดต่อกัน ถ้าความจุของถังมาก น้ำภายในถังจะช่วยจ่ายให้ระบบในขณะที่มีอัตราความต้องการน้ำสูงสุด ซึ่งทำให้ขนาดของเครื่องทำน้ำร้อยลดลง 

 เครื่องทำน้ำร้อนที่อาจจะเป็นหม้อไอน้ำ หรือหม้อน้ำมันร้อนก็ได้

การหาพื้นผิวรับความร้อนของ HEATING COIL

การคำนวณหาพื้นผิวรับความร้อน ผู้ออกแบบใช้แค็ตตาล็อคของผู้ผลิตก็ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องทำการคำนวณอีก 

 เพราะในแค็ตตาล็อกจะให้ข้อมูลที่สามารถเลือกขนาดได้อย่างพร้อมมูลแล้ว สำหรับประเทศเรามักจะนิยมสร้าง storage heater ขึ้นมาเอง

โดยที่ไม่มีมาตรฐานหรือการทดสอบการใช้งานมาก่อน ในบางครั้งวิศวกรจึงจำเป็นที่จะต้องให้รายละเอียดให้เพียงพอแก่การสร้างได้

 พื้นผิวรับความร้อนนี้สามารถประมาณได้โดยใช้สมการทางด้าน heat transfer แบบ counter flow

ระบบรักษาความปลอดภัย :  กล้องวงจรปิดไร้สาย



ราคาติดตั้งกล้องวงจรปิด กับความพึงพอใจและไม่พึงพอใจ (กล้องวงจรปิด)

ราคาติดตั้งกล้องวงจรปิด  กับความพึงพอใจและไม่พึงพอใจของลูกค้า 

 

ราคาติดตั้งกล้องวงจรปิด  ธุรกิจบริการโดยทั่วไปการให้ความสำคัญกับผู้ใช้บริการหรือลูกค้า รวมถึงการค้นหาความต้องการ

เพื่อการบริการที่ถูกใจแก่ลูกค้านับเป็นหัวใจสำคัญของการบริการ เพราะเป้าหมายสูงสุด คือ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า 

 เพื่อให้ลูกค้าชอบใจและติดใจกลับมาใช้บริการอีกในครั้งต่อ ๆ ไป กิจการบริการจะประสบความสำเร็จและมีความมั่นใจในการดำเนินงานอย่างราบรื่น 

 การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความพึงพอใจในการบริการจะทำให้ตระหนักถึงคุณค่าของการสร้างและรักษาความพึงพอใจของบุคคลที่เกี่ยวข้อง

กับการบริการ ทั้งในฐานะของลูกค้าและผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในกระบวนการบริการ

สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด



 

ความหมายของความพึงพอใจ และความพึงพอใจของลูกค้า


“ความพึงพอใจ” มีความหมายโดยทั่ว ๆ ไป ว่า “ระดับความรู้สึกในทางบวกของบุคคลต่อสิ่งใดสิ่งใด”
ความพึงพอใจของลูกค้า 

 การแสดงความรู้สึกในทางบวกของลูกค้าต่อการบริการเป็นผลจากการประเมินสิ่งที่ลูกค้าได้รับในการบริการ กับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับจากการบริการ

ในแต่ละสถานการณ์ของการบริการที่เกิดขึ้น ความรู้สึกนี้สามารถเปลี่ยนได้หลายระดับตามปัจจัยแวดล้อมและเงื่อนไขของการบริการในแต่ละครั้ง

ความสำเร็จในงานบริการ ความพึงพอใจที่ลูกค้ามีต่อการบริการ คือการที่ลูกค้าได้รับในสิ่งที่คาดหวังไว้ ในการที่ลูกค้าจะได้รับสิ่งที่คาดหวังได้ย่อมเกี่ยวพัน

กับการปฏิสัมพันธ์กับผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่มีบทบาท ที่มีความสำคัญในการรับรู้ความต้องการของลูกค้า และการตอบสนองบริการความต้องการของลูกค้า 

 คุณภาพการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ให้บริการต่อการบริการด้วย 

 เมื่อผู้ให้บริการมีความรู้สึกดีต่องานที่รับผิดชอบก็ย่อมจะปฏิบัติแก่ลูกค้าด้วยความเต็มใจ เต็มความสามารถงานกล้องวงจรปิด

 

วันอาทิตย์ที่ 23 กันยายน พ.ศ. 2561

กล้องวงจรปิดยี่ห้อไหนดี เกณฑ์ในการวัดระดับคุณภาพการบริการก่อนการตัดสินใจซื้อ (กล้องวงจรปิด)

กล้องวงจรปิดยี่ห้อไหนดี เกณฑ์ในการวัดระดับคุณภาพการบริการก่อนการตัดสินใจซื้อ


กล้องวงจรปิดยี่ห้อไหนดี  โดยทั่วไปก่อนการติดสินใจ ติดตั้งกล้องวงจรปิด แต่ละครั้ง มักจะไม่สามารถจับต้องตัวสินค้าบริการได้ ลูกค้าจะใช้เกณฑ์ในการวัดระดับคุณภาพการบริการก่อนการตัดสินใจซื้อบริการ 5 ข้อดังนี้

กล้องวงจรปิดยี่ห้อไหนดี
กล้องวงจรปิดยี่ห้อไหนดี

1. ความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ ผู้ให้บริการจะต้องแสดงความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

-  ควรให้บริการได้อย่างถูกต้องตามที่ได้ตกลงกันไว้และตรงต่อเวลา

-  ควรให้บริการตามที่สัญญาไว้

-  แสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ

-  ควรให้บริการตรงตามความต้องการของลูกค้า

-  ควรให้บริการตามเวลาที่ให้สัญญาไว้กับลูกคั้

-  ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนถึงเวลาที่ให้บริการหรือการเข้าพบลูกค้า

2. การให้ความมั่นใจ โดยผู้บริการต้องทำให้ลูกค้ามั่นใจ โดยปราศจากความเสี่ยงอันตราย และแสดงถึงความสามารถที่ทำให้เกิดความเชื่อใจได้ในตัวผู้ให้บริการ ดังนี้

-  สามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้

-  ทำให้รู้สึกไว้วางใจได้เมื่อลูกค้ามาติดต่อ

-  มีความสุภาพอ่อนน้อม

-  มีความรู้ในงานที่ให้บริการ

3. การตอบสนองลูกค้า ความตั้งใจและความเต็มใจในการให้การบริการ การเอาใจใส่ในงานบริการอย่างเต็มที่ ซึ่งถือเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ดังนี้

-  การให้บริการอย่างรวดเร็ว

-  มีความยินดีที่ให้บริการเสมอ

-  มีความพร้อมที่จะให้บริการเมื่อลูกค้าต้องการ

สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด




 

4. การดูแลเอาใจใส่ ผู้ให้บริการจะต้องจัดการดูแลงานทั้งก่อนการขาย ระหว่างขาย และหลังการขาย ดังนี้

-  ให้ความสนใจลูกค้าเป็นส่วนตัว

-  ให้บริการอย่างเอาใจใส่

-  ถือผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ

-  เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า

5. รูปลักษณ์ โดยทั่วไปองค์การและผู้ให้บริการควรมีรูปลักษณ์ ดังนี้

-  อุปกรณ์ทันสมัย

-  เทคโนโลยีสูง

-  ความสวยงามของวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้บริการ

-  มีบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ -ความสะดวกที่ให้บริการ

สำหรับท่านที่ต้องการหาสินค้า และบริการอื่นๆ ที่อาจจะไม่ใช้ กล้องวงจรปิด ก็สามารถนำไปปรับใช้ในงานอื่นๆ ก็ได้ครับ


วันพุธที่ 19 กันยายน พ.ศ. 2561

ราคากล้องวงจรปิด กับการแยกประเภทลูกค้าที่ต้องการใช้บริการ (กล้องวงจรปิด)

ราคากล้องวงจรปิด  กับการแยกประเภทลูกค้าที่ต้องการใช้บริการ


ราคากล้องวงจรปิด  โดยทั่วไปจากหลาย ๆ ปัจจัยเราสามารถแบ่งประเภทของลูกค้า ดังนี้

1. แบ่งตามความต้องการและกำลังซื้อ

2. แบ่งตามความต้องการการดูแลพิเศษ

วงจรของลูกค้า


ราคากล้องวงจรปิด
ราคากล้องวงจรปิด

ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด มักมีวิวัฒนาการเป็น 4 ขั้นตอน ดังนี้

1.    มาใช้บริการครั้งแรก การที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการเป็นครั้งแรกอาจมาจากผลของการได้รับการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ 

 หรือจาการบอกต่อจากผู้อืน การติดต่อโดยพนักงานขาย ขั้นตอนนี้ถือเป็นจุดวิกฤตเพราะหากลูกค้าได้รับการบริการที่ดีย่อมเป็นผลดีเกิดความประทับใจ

และอยากที่จะกลับมาใช้บริการอีกในอนาคต ซึ่งในทางตรงกันข้ามลูกค้าอาจเกิดความไม่พอใจในการบริการ หรือไม่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า 

 ทั้ง ๆ ที่ผู้ให้บริการก็ทำดีที่สุดแล้ว ทำให้ลูกค้าผิดหวังจากการบริการในครั้งนี้ไม่ว่าจะด้วยสาเหุตใดก็ตามทำให้เกิดความไม่ประทับใจ และไม่ต้องการที่จะกลับมาใช้บริการอีกในอนาคต

2.   มาใช้บริการซ้ำ ความประทับใจที่ผู้ให้บิการได้สร้างให้กับลูกค้าในชั้นแรก ลูกค้าที่เกิดความประทับใจจะกลับมาพร้อมกับความคาดหวังว่าจะได้รับ

การบริการที่เท่ากันหรือดีกว่าเดิม แต่หากเป็นลูกค้าที่ไม่ประทับใจกลับมาใช้บริการลูกค้าย่อมคาดหวังการบริการที่ดีขึ้นกว่าครั้งที่แล้ว


สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด



 

3.    ซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้น อาจแบ่งออกได้เป็น 2 กรณี มากขึ้นด้วยจำนวนครั้ง มาใช้บริการบ่อยขึ้น และมากขึ้นด้วยมูลค่าการซื้อในแต่ละครั้ง

4.   แนะนำผู้อื่นมาใช้บริการด้วย องค์การบริการต่างก็ต้องการให้ลูกค้ามีวิวัฒนาการด้วยกันทั้งสิ้นเพราะการบอกปากต่อปากเป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์

ที่น่าเชื่อถือมากที่สุด จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ให้บริการจะต้องดูแล อย่าปล่อยให้ลูกค้ากลุ่มนี้ไม่พอใจ หรือเปลี่ยนใจไปใช้บริการที่อื่นอย่างเด็ดขาด 

 เพราะความพึงพอใจของลูกค้านี้นำมาซึ่งลูกค้าใหม่ แต่ในทางตรงข้าม ความไม่พอใจของเขาก็อาจทำให้ลูกค้าที่เขาแนะนำมาทั้งหมดเปลี่ยนใจไปจากเราได้ 

 รวมถึงการนำประสบการณ์ที่ไม่ดีไปบอกต่ออีกนับไม่ถ้วน องค์การบริการอาจมีกลยุทธ์จูงใจและผูกใจลูกค้ากลุ่มนี้ได้หลายทาง


ระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูง :  รั้วไฟฟ้า  



วันศุกร์ที่ 14 กันยายน พ.ศ. 2561

ลูกค้าคือใคร (กล้องวงจรปิด)

 ลูกค้าคือใครสำหรับ วงจรปิด


วงจรปิด  ได้มีผุ้ให้คำนิยามว่า ลูกค้าคือผู้สำคัญที่สุดที่มาหาเรา แต่เขาไม่ได้มาพึ่งเรา เราต่างหากที่เป็นผู้ที่จะต้องพึ่งเขา นั่นคือวัตถุประสงค์ของงานของเรา 

 ลูกค้าไม่ใช่บุคคลภายนอก แต่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ เราไม่ได้ช่วยเหลืออะไรแต่ลูกค้าต่างหากที่เป็นฝ่ายช่วยเหลือเราให้โอกาสแก่เราที่จะรับใช้เขา

 ซึ่งคำนิยามนี้ถือว่ายังมีความเป็นอมตะ เพราะว่ามียังถูกใช้ในองค์การบริการระดับโลกหลายต่อหลายแห่งด้วยกัน

 
ระบบรักษาความปลอดภัยด้วย รั้วไฟฟ้า



วงจรปิด
 ลูกค้าคือใคร สำหรับ วงจรปิด


ความต้องการของลูกค้า

โดยทั่ว ๆ ไปมนุษย์ที่เป็นลูกค้าล้วนมีความต้องการ 4 อย่างเป็นพื้นฐาน ดังนี้

1. ความต้องการให้ผู้อื่นเข้าใจและหยิบยื่นความเป็นมิตรให้

2. ความต้องการการต้อนรับ โดยผู้ให้บริการที่ยิ้มแย้มเจ่มใส มีอัธยาศัยดี

3. ความต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็ว ถูกต้อง

4. ความต้องการที่จะเป็นคนสำคัญ ต้องการการยอมรับ


สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด



 

ความคาดหวังของลูกค้า

องค์กรใดก็ตามเมื่อลูกค้าเข้าไปรับบริการแล้วลูกค้าย่อมคาดหวัง แต่ทั่วไปแล้วความคามหวังก็ย่อมขึ่นอยู่กับปัจจัยหลาย ๆ อย่างดังนี้

- ชื่อเสียง โฆษณาประชาสัมพันธ์ของทางองค์กรเอง เป็นที่รู้จักและมีชื่อเสียงในทางที่ดีลูกค้าก็ย่อมคาดหวังกับการได้รับการบริการนั้น ๆ

- คำบอกเล่าหรือคำพูดปากต่อปาก ถือเป็นปัจจัยที่สำคัญเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ทรงพลังมากที่สุด เพราะผู้ที่มาเล่าให้ลูกค้าฟังถึงประสบการณ์

การบริการที่ดีที่ได้รับจากองค์กรนี้ ย่อมทำให้ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับการบริการเช่นเดียวกับที่ได้รับฟังมา

- ราคา ความคาดหวังแปรฝันโดยตรงกับราคาสินค้า / บริการ ลูกค้าย่อมคาดหวังสูงกับการบริการที่ราคาแพง

- ความต้องการส่วนบุคคล ความต้องการของลูกค้าที่ไม่เหมือนกัน มีทั้งผู้ที่คาดหวังเป็นพิเศษและผู้ที่คาดหวังไม่มากมายนัก เช่น 

 การเข้าไปทำสปาผู้ที่มีผิวพรรณดีอยู่แล้วก็ไม่ได้คาดหวังอะไรมากมายแต่ผู้ที่ผิวุเสียก็ย่อมมีความคาดหวังอย่างมากกับการเข้าไปทำสปาเพื่อแก้ปัญหาเรื่องผิวพรรณ

- ประสบการณ์ที่ผ่านมา ลูกค้าที่เคยได้รับประสบการณ์กับการบริการติดตั้ง IP Camera ที่ดีในครั้งที่ผ่านมา ก็ย่อมที่จะคาดหวังว่าในการบริการในครั้งนี้ย่อมต้องได้รับเหมือนกับครั้งที่แล้วหรือดีกว่าครั้งที่แล้ว



วันพฤหัสบดีที่ 6 กันยายน พ.ศ. 2561

ประสบการณ์การบริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด (กล้องวงจรปิด)

ประสบการณ์การบริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด

                ติดตั้งกล้องวงจรปิด ในปัจจุบันองค์การบริการได้มีการพัฒนาเรื่องการบริการอยู่ตลอดเวลา “การบริการ” 

 ในยุคปัจจุบันเป็นมากกว่าไม่เพียงแค่ “ให้บริการ” ที่ดีเท่านั้น แต่จะต้อง “ให้ประสบการณ์การบริการ” ที่ดี “ประสบการณ์” คือสิ่งที่เป็นองค์รวม ครบครัน 

 ครอบคลุม เป็นเหตุการณ์ที่อุบัติมาก่อน และตราตรึงอยู่ในความทรงจำอย่างไม่มีวันลืม “ประสบการณ์การบริการ” จึงรวมถึงความตราตรึงที่อยู่ในความทรงจำ

อันเป็นผลมาจากองค์รวมของการบริการครั้งนั้น ซึ่งครอบคลุมทุก ๆ สิ่งไม่ว่าจะเป็นสถานที่ ความสะอาด ความสะดวกสบาย สิ่งแวดล้อม คุณภาพของสินค้าและบริการ


ติดตั้งกล้องวงจรปิด
ประสบการณ์การบริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด


การปฏิบัติตนของผู้ให้บริการ ราคาสินค้าและบริการ รวมไปถึงการบริการหลังการขายด้วย “ลูกค้าได้รับประสบการณ์บริการที่ดี” ทุกองค์ประกอบที่กล่างมาจะต้องดีทั้งหมด

 ในขณะที่แนวคิดเก่าที่ว่า “ลูกค้าได้รับการบริการที่ดี” พนักงานบริการที่มีความสุภาพเรียบร้อย พูดจาไพเราะ บริการรวดเร็ว ไม่ผิดพลาด เป็นต้น

องค์ประกอบของการบริการ งานติดตั้งกล้องวงจรปิด


การบริการจะเกิดขึ้นได้ ต้องมีองค์ประกอบ 3 ประการคือ

1. ลูกค้า หรือผู้รับบริการ

2. ผู้ให้บริการ หรือพนักงาน

3. ตัวสินค้า หรือบริการ สิ่งที่เป็นตัวประกอบขึ้นมาเป็น “สินค้าบริการ” มี 2 ส่วน คือ ฮาร์ดแวร์ และ ซอฟแวร์




ระบบรักษาความปลอดภัยด้วย รั้วไฟฟ้า


วันจันทร์ที่ 3 กันยายน พ.ศ. 2561

ราคากล้องวงจรปิด กับสิ่งที่กำลังส่งอิทธิพลต่อธุรกิจบริการ (กล้องวงจรปิด)


ราคากล้องวงจรปิด กับสิ่งที่กำลังส่งอิทธิพลต่อธุรกิจบริการ

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ในยุคโลกาภิวัตน์ เป็นฟันเฟืองสำคัญ มีทั้งดอกาส ความท้าทาย และอันตรายในรูปแบบใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย ธุรกิจต่าง ๆ ต้องปรับรูปแบบและโครงสร้างการดำเนินการมี 2 ทาง

- ทางแรก บทบาทต่อผู้คนทั่วไปในการที่จะสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้อย่างคุ้มค่าและตรงกับเป้าหมาย นำมาใช้ในการแก้ปัญหาและสนับสนุนความคล่องตัวในชีวิตประจำวัน

- ส่วนที่สอง ในองค์การการใช้ ICT ส่วนใหญ่มักจะใช้เพื่อสนับสนุนการทำงานในหน่วนงานเท่านั้น เมื่อพิจารณาให้ถี่ถ้วนจะพบว่าหน่วยงานเหล่านี้ต่างต้องพึงพา ICT ค่อนข้างมาก และมีบทบาทมากได้แก่

1. เป็นเครื่องมือในการจัดการเอกสารและข้อมูลต่าง ๆ ที่องค์การจะต้องใช้

2. เป็นเครื่องมือเพื่อการประยุกต์ใช้

3. เป็นเครื่องมือในการสื่อสารประชาสัมพันธ์


ราคากล้องวงจรปิด
ราคากล้องวงจรปิด กับสิ่งที่กำลังส่งอิทธิพลต่อธุรกิจบริการ

สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด

การแข่งขันและสภาวะเศรษฐกิจ


ธุรกิจใหม่ได้เกิดขึ้นง่ายและมากมาย ธุรกิจบริการต้องสร้างความแตกต่างและโดดเด่นเพื่อดึงความสนจาของลูกค้าพร้อมทั้งให้บริการที่ดี

เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับองค์การของเราต่อไป ในปัจจุบันส่วนมากลูกค้ามีความติดใช้ในตราสินค้านั้นตลอดไปน้อยมาก แตกต่างจากในสมัยก่อน 

เนื่องจากสินค้ามีตัวเลือกที่นำมาเสนอต่อลูกค้ามากขึ้นผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าพอใจ และสามารถเปลี่ยนได้ทุกเวลาที่ต้องการ 

ส่วนสภาวะเศรษฐกิจเองก็มีแนวโน้มชลอตัว เหตุปัจจัยมากมายที่ทำให้เศรษฐกิจตกต่ำ เช่น รายได้ของลูกค้าลดลงกำลังซื้อจึงลดลงด้วย ปัจจัยราคาและความคุ้มค่าเป็นบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ เป็นต้น

สังคมและวัฒนธรรม


การเติบโตของภาคธุรกิจในด้านของโครงสร้างสังคมและประชาชนตลอดจนอำนาจของข่าวสารทำให้ลูกค้ามีอำนาจในการต่อรองดีขึ้น 




 ผู้บริการธุรกิจบริการต้องมีการกระจายอำนาจไปสู่พนักงานระดับล่างเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของลูกค้า 

 และตามสภาวะสิ่งแวดล้อมโลกที่เปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น และเนื่องจากโลกแคบลงการไหลของภาษามากขึ้นจนแทบหลีกเลี่ยงไม่ได้

 ฉะนั้นผู้ให้บริการจึงต้องจำเป็นที่จะเรียนรู้ในเรื่องความแตกต่างของทางด้านวัฒนธรรมไว้เป็นอย่างดี


ระบบรักษาความปลอดภัยด้วย รั้วไฟฟ้า

การเมืองและกฎหมาย


ในยุคโลกาภิวัตน์ประเทศต่าง ๆ มีการเปิดเสรีต่อกันมากยิ่งขึ้น ซึ่งในบางเรื่องเราถือว่าเป็นสิ่งที่ดี เช่น การเดินทางในทวียุโรปให้ถือเสมือนเป็นประเทศเดียวกัน 

 แต่ในขณะเดียวกันบางอย่างก็ส่งผลเสียต่อธุรกิจบริการเช่นกัน เช่น การเป็นศัตรูกันของบางประเทศ การก่อการร้ายทำให้สนามบินเข้มงวดกับการตรวจผู้โดยสารมากขึ้น 

 ส่วนทางด้านกฏหมายนั้นองค์การบริการต้องศึกษากฏหมายในประเทศนั้น ๆ ก่อนลงทุนว่าตลอดกล้องวงจรปิดเป็นอย่างไร






วันศุกร์ที่ 31 สิงหาคม พ.ศ. 2561

การให้ บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด

การให้ บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด

               บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด โลกในยุคปัจจุบันของข้อมูลข่าวสารและความทันสมัย และธุรกิจก็มีอัตราความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว ทั้งยังสามารถทำกำไรให้กับผู้ประกอบการได้อย่างมหาศาล ผลของเทคโนโลยีและความเปิดกว้างทางการค้า ทำให้อุตสาหกรรมบริการและอุตสาหกรรมท่องเที่ยวดึงดูดผู้ประกอบการจำนวนมากเข้ามาสู่ธุรกิจ

ผู้ประกอบการสร้างธุรกิจต้องการบุคคลากรเพื่อมาปฏิบัติงานให้บริการลูกค้า ผู้ที่กำลังจะเตรียมตัวเข้าสู่ตลาดแรงงานในธุรกิจบริการ หรือผู้ที่ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมนี้อยู่แล้ว จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำความเข้าใจ “การบริการ” ในมุมมองที่เป็นเชิงกลยุทธ์มากขึ้น


กล้องวงจรปิด
บริการติดตั้งกล้องวงจรปิด

ความหมายของการบริการ

การให้ความช่วยเหลือ การดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น แต่ในเชิงธุรกิจ “การบริการ” คือการที่ผู้ให้บริการหรือผู้ขายให้การช่วยเหลือ หรือดำเนินการเพื่อประโยชน์ ความสุขกาย ความสุขใจ หรือความสะดวกสบายให้แก่ผู้รับบริการหรือผู้ซื้อ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถจับต้องได้ แต่เมื่อผู้รับการบริการได้รับไปแล้วอาจเกิดความประทับใจหรือไม่ประทับใจต่อสิ่งเหล่านั้น หรืออีกความหมายหนึ่งของการบริการคือ “การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า” การให้ความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว ความถูกต้องแม่นยำ การแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างถูกต้องในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการหรือภายหลังจากที่ลูกค้ามารับบริการแล้ว

- บริการเป็นสินค้าที่ไม่อาจจับต้องได้ ลักษณะโดยทั่วไปของการบริการค่อนข้างเป็นนามธรรม ไม่มีตัวตน ไม่มีรูปร่าง เป็นสินค้าที่ไม่สามารถจับต้องได้ จึงเป็นการยากที่จะสามารถรับรู้ถึงการบริการผ่านประสาทสัมผัสต่าง ๆ ไม่สามารถมองเห็น รูปร่าง ของการท่องเที่ยว ความไม่มีตัวตนของการบริการที่ทำให้เราไม่สามารถจับต้องบริการได้ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค คือทำให้ผู้บริโภคเกิด “ความเสี่ยง” ในการเลือกซื้อและใช้บริการ

-    บริการเป็นสินคาที่มีคุณภาพไม่คงที่ การบริการมีคุณภาพไม่คงที่ ความไม่แน่นอนค่อนข้างสูง มักจะขึ้นอยู่กับพนักงานที่เป็นผู้ส่งมอบการบริการ เวลาที่ให้บริการของผู้ส่งมอบการบริการ วิธีการในการให้บริการ และสถานที่ที่ให้บริการแก่ลูกค้า

-   บริการเป็นสินค้าที่ไม่สามารถแยกการบริโภคบริการออกจากผู้ให้บริการได้ การ “ให้บริการ” และ “บริโภคบริการ” อาจเกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน บริการมักจะถูกเสนอขายก่อน และหลังจากการผลิตและการบริโภคบริการก็จะเกิดขึ้นในระยะเวลาเดียวกัน ลูกค้าที่เป็นผู้ซื้อบริการมักจะต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตบริการนั้นด้วย

-   บริการเป็นสินค้าที่ไม่สามารถเก็บรักษาไว้ได้ โดยทั่วไปการบริการเราไม่สามารถที่จะเก็บรักษาไว้ในรูปของสินค้าได้ เพราะเป็นสินค้าที่ไม่สามารถเก็บรักษาได้ทำให้เสียโอกาสในการขายบริการได้ สาเหตุจากเราไม่สามารถแยกการผลิตออกจากการบริโภคของลูกค้าได้ ลูกค้าซื้อเวลาใดผู้ขายจึงเริ่มทำการผลิตหรือบริการได้เมื่อนั้น

-    ผู้บริโภคมีส่วนในการสร้างงานบริการอย่างมาก การบริการจะทำเพื่อสนองความต้องการของลูกค้าเป็นราย ๆ ไป เพราะลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการและความชอบและไม่ชอบเป็นของตนเอง อาจไม่เหมือนกันเลยก็ได้

-   การบริการต้อง “ใช้แรงงานคน” อย่างยิ่ง การบริการต้องใช้แรงงานคนแม้ปัจจุบันจะมีเครื่องจักรเข้ามาแทนมนุษย์ในการให้บริการหลายประเภท แต่ส่วนใหญ่ก็ยังต้องการรับบริการจากแรงงานคนอยู่เช่นเดิม เพราะให้ความรู้สึกอบอุ่นกว่า การบริการจะดีหรือไม่ดีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ถ้าคนดีมีจิตสำนึกในการให้บริการดี มีทัศนคติต่อการให้บริการดีและได้รับการปลูกฝังนิสัยในการให้บริการและฝึกฝนตนเองมาดี ก็จะทำให้เกิดการบริการที่ดีเป็นเลิศ แต่ในทางกลับกันถ้าได้คนไม่ดีมาเป็นผู้ให้งานบริการก็เท่ากับผิดพลาดตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว จะหวังให้เกิดบริการที่ดีคงเป็นไปได้ยาก

-   ในการบริการลูกค้าได้รับความพอใจหรือไม่พอใจ ลูกค้าจะเกิดความรู้สึกทันทีเมื่อได้รับความพอใจและไม่พอใจ งานบริการเป็นงานให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวก เมื่อผู้รับบริการได้รับการตอบสนองตรงตามความต้องการก็จะแสดงออกถึงความรู้สึกที่ดี แต่ในทางกลับกัน ถ้าไม่ได้รับความพอใจก็จะเกิดความรู้สึกในทางที่ไม่ดีต่อผู้ให้บริการและองค์การที่ให้บริการในทันทีเช่นกัน

-    ผลของการบริการเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และแปรผลได้รวดเร็ว งานบริการสามารถเริ่มต้นและดำเนินการได้ในทุกขณะ ทั้งในตอนต้น ท่ามกลาง และในตอนท้าย เพราะไม่มีข้อจำกัดว่าจะต้องให้บริการเฉพาะในเวลาหนึ่งเวลาใด

-    ผลของบริการเชื่อมโยงไปถึงคนและองค์การ เป็นงานที่สร้างความรู้สึกได้ในทันทีที่ได้รับการบริการ สามารถแปรเปลี่ยนเป็นผลจาการให้บริการได้ทั้งในเง่ดีและไม่ดี อาจจะมีผลจากการให้บริการได้ทั้งในแง่ดีและไม่ดี

-   ผิดพลาดแล้วไม่สามารถชดเชยด้วยสิ่งอื่นใดได้ การบริการที่ผิดพลาดบกพร่องไม่สามารถจะเปลี่ยนความรู้สึกของผู้รับการบริการให้กลับมาดีได้ เป็นเพียงแค่การลดความพอใจที่เกิดขึ้นได้น้อยลง

-   การบริการสร้างทัศนคติต่อบุคคลและองค์การได้อย่างมาก สามารถสร้างความรู้สึกชอบหรือไม่ชอบต่อผู้ให้บริการอย่างไม่มีขีดจำกัด ขึ้นอยู่กับลักษณะของการให้บริการที่มีมากน้อยเพียงใด สำคัญมากน้อยเท่าใด

-   สร้างภาพลักษณ์ให้องค์การเป็นเวลานาน การบริการจะอยู่ในความทรงจำของผู้บริการอยู่ตลอดไปทั้งที่ดีและไม่ดี การปรับปรุงแก้ไขบริการให้ดีขึ้น แต่ถ้าภาพเก่าที่ไม่ดีก็ยังคงหลงเหลืออยู่ กว่าที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีได้ต้องใช้เวลานานนับเป็นสิบปี

-   หากเกิดการบกพร่องจะเห็นได้ชัด การบริการเป็นสิ่งที่ไวต่อการรับรู้ ถ้ามีสิ่งทีไม่สมบูรณ์หรือขาดตกบกพร่องก็จะปรากฏให้เห็นได้ทันที ต้องระวังในเรื่องบริการให้มาก

-   คนเป็นตัวแปรที่สำคัญในการสร้างและทำลายงานบริการ บริการที่ผิดพลาดนำความเสียหายมาสู่องค์กรพบว่าเกิดจากคน และหลายองค์การได้รับชื่อเสียงดีและยกย่องให้บริการดี แต่เมื่อเปลี่ยนทีมงานที่ให้บริการก็มีเสียงสะท้อนว่าเกิดการให้บริการที่ด้อยคุณภาพ หรือการให้บริการไม่ดีเหมือนเดิม และอาจทำให้เสียผู้รับบริการเดิมไปก็ได้

วันพุธที่ 22 สิงหาคม พ.ศ. 2561

การเช็คสายสัญญาณกล้องวงจรปิด



 การเช็คสายสัญญาณกล้องวงจรปิด  หรืออื่นๆ ด้วย Multimeter  SANWA  รุ่น YX – 361  TR


เพื่อใช้ในการเรียนรู้สำหรับการใช้ Multimeter  ตรวจเช็กสายสัญญาณต่างๆ ด้วยย่านวัดความต้านทาน

 การเช็กสายสัญญาณกล้องวงจรปิด


วัสดุและอุปกรณ์


  • มัลติมิเตอร์ของ SANWA  รุ่น YX – 361  TR
  • สายสัญญาณ RCA  ตัวผู้เป็น RCA  ตัวผู้
  • สายสัญญาณ XLR  ตัวผู้เป็น XLR  ตัวเมีย
  • สายสัญญาณ RG6  ตัวผู้เป็น RG6  ตัวเมีย
  • สายสัญญาณ Plug  Phone  Stereo เป็น XLR  ตัวเมีย
  • สายสัญญาณ BNC ตัวผู้เป็น BNC  ตัวผู้



วิธีปฏิบัติ

-      เลือกย่านการใช้งานมัลติมิเตอร์หรือเรียกว่า “เรนจ์สวิตช์” (Range Switch) ไปที่ย่านวัดโอห์มมิเตอร์ตำแหน่งคูณ 1 (x1), คูณ 10 (x10), คูณ 100(x100), คูณ  1k(x1k)

-      ให้ใช้สายวัดสีแดงเสียบเข้าที่ขั้วบวก (+) หรือขั้ว P (positive)  และสายวัดสีดำเสียบเข้าที่ขั้วลบ (-)  หรือขั้ว N (Negative)

-      ก่อนนำโอห์มมิเตอร์ไปใช้ในการวัดทุกครั้ง จะต้องปรับศูนย์โอห์มก่อนโดยใช้สายวัดสายบวกและสายลบสัมผัสกัน (ช๊อตกัน) ทำให้เข็มของมัลติมิเตอร์วิ่งขึ้นจากซ้ายไปขวาหรือ อ่านค่าได้คือ ศูนย์โอห์มที่สเกลบนสุด หากเข็มขึ้นไม่ถึงศูนย์โอห์มให้ปรับลูกบิดด้านมุมล่างขวามือของหน้าปัดสเกลมัลติมิเตอร์ที่เขียนว่า 0  ADJ  เพื่อวัดค่าให้เกิดความเที่ยงตรงและหากปรับแล้วไม่ได้ให้ทดลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ของมัลติมิเตอร์

-      ผลของวัดสายสัญญาณด้วยมัลติมิเตอร์ที่ย่านวัดความต้านทาน 

               
จุดประสงค์ของการวัดค่าการต่อของสายสัญญาณคือการหาจุดชำรุดหรือจุดที่เกิดปัญหาการบัดกรีสายสัญญาณเข้ากับ Connector ด้วยการใช้มัลติมิเตอร์ย่านวัดความต้านทานทำให้การตรวจวัดถูกต้องแม่นยำและรวดเร็ว และเป็นวิธีตรวจเช็กสายสัญญาณที่นิยมใช้

การต่อสายไฟ Power  Plug  ตัวผู้ และ Power  Plug  ตัวเมีย

ใช้เรียนรู้โครงสร้างต่างๆ และส่วนประกอบภายในของ Power  Plug  ตัวผู้ และตัวเมีย และใช้เรียนรู้วิธีการต่อสายไฟ Power  Plug  ตัวผู้และ Power  Plug  ตัวเมีย

วัสดุและอุปกรณ์

-      สายไฟ  VCT 

-      Power  Plug ตัวเมีย 2 P + E/220 V.

-      Power  Plug  ตัวผู้ 2 P + E/220 V.

-      ไขควงปากแฉก

-      ไขควงปากแบน

-      คีมปากตัด

-      คัตเตอร์


วิธีการปฏิบัติ

-      นำสายไฟฟ้า VCT  ขนาด 3 x 1.5  mm ปอกฉนวนภายนอกความยาวเท่ากันทั้ง  2  ด้าน  จะพบตัวนำสายไฟภายในทั้ง 3 เส้น คือ สีแดง สีดำ และสีเท่า

-      ปอกฉนวนภายใน 3 เส้นคือ สีแดง สีดำ สีเทา ให้ตัวนำทองแดงออกมาให้ได้ความยาว จากนั้นให้รวบสายตัวนำทองแดงเป็นหางเปียให้เรียบร้อยในแต่ละเส้นตัวนำเพื่อไม่ให้ปลายสายตัวนำทองแดงหลายเส้นกระจายสัมผัสกันภายในกลุ่มสายตัวนำ  3  กลุ่มสี

-      ถอดส่วนประกอบภายในของ Power  Plug  ตัวผู้และตัวเมียโดยคลายนอตที่ยึดสายไฟพอหลวมพบว่ามีนอตหัวแฉกทั้งหมด 3 ตัว

-      นำสายไฟภายใน 3 เส้น ที่ปอกฉนวนเรียบร้อยต่อกับขั้วของ Power  Plug  ตัวผู้และตัวเมีย หลักเกณฑ์ คือสายไฟสีแดงเข้าขั้ว (/+)  สายไฟสีดำเข้ากับขั้วกราวนด์ สายไฟสีเทา (N/+)

-      ขันนอตยึดสายไฟตัวนำให้แน่นจะต้องให้สายทองแดงของตัวนำทั้ง 3 เส้นถูกนอตยึด  เพราะหากขันนอตไม่แน่นจะเกิดการเหนี่ยวนำกระแสไฟฟ้าที่จุดต่อดังกล่าว  ทำให้เกิดความร้อนและเกิดอันตรายและควรให้รอยต่อของฉนวนสีแดงสีดำและสีเทาชนขอบของข้อต่อ Power  plug  ไม่ควรให้มีตัวนำทองแดงล้นออกมาจากจุดต่อดังกล่าว

-      ประกอบชื้นส่วน Power  Plug  ตัวผู้และตัวเมียให้ขันนอตให้แน่นและแข็งแรง

-      ตรวจวัดสายไฟ Power  Plug ตัวผู้และตัวเมีย ด้วยมัลติมิเตอร์ที่ย่านวัดโอห์มมิเตอร์  ด้วยการตรวจวัดในลักษณะขั้วตัวนำจะต้องต่อถึงกันสังเกตได้จากเข็มมิเตอร์ขึ้นและจะต้องเช็กขั้วตัวนำว่าต่างกันหรือข้ามเฟสกัน โดยเข็มมิเตอร์จะต้องแสดงค่าความต้านทานเป็นอินฟินีตีหรืออนันต์

                  
สามารถต่อสายไฟ Power  Plug ที่เป็นตัวผู้และตัวเมียขนาด 2 P + E/220 V.16 แอมแปร์ ได้อย่างถูกต้องและสามารถนำไปใช้ในการต่อเข้ากับระบบเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ใช้ระบบปลายสายเป็น  Power  Plug  ได้แก่  การต่อแหล่งกำเนิดไฟฟ้าจากเครื่องปั่นไฟ  หรือระบบการจัดแสงสว่างในงานด้านภาพยนต์และโทรทัศน์



การม้วนเก็บสายสัญญาณกล้องวงจรปิด

เพื่อใช้ฝึกและใช้ในการเรียนรู้วิธีการม้วนและเก็บรักษาสายสัญญาณได้ถูกต้อง

วัสดุและอุปกรณ์

-      สายสัญญาณ

-      เศษผ้าสำหรับทำความสะอาดสายสัญญาณ

-      นาฬิกาจับเวลา


วิธีการปฏิบัติ

-      ให้ปรับสายสัญญาณไม่ให้งอหรือโค้งทำให้ตรงห้ามบิด ด้วยการออกแรงดัดสายสัญญาณ โดยใช้ผ้ารองในการดัดสายสัญญาณ

-      เริ่มต้นม้วนสายสัญญาณให้เป็นวงกลมที่มีขนาดเส้นผ่าศูนย์กลางความยาวประมาณ 30 เซนติเมตร

-      ม้วนสายสัญญาณแรกโดยการวางลำดับของสายสัญญาณในลักษณะวางสายสัญญาณเรียงตามปกติ ถือเป็นวงม้วนสายเริ่มต้น จากนั้นให้ม้วนสายสัญญาณเป็นวงรอบที่ 2 โดยบิดข้อมือให้เข้าหาลำตัวของผู้ม้วนสาย สังเกตว่าจะเป็นลักษณะไขว้กันเป็นวงตัวเลข 8 

-      หลังจากนั้นทำการม้วนสายสัญญาณเข้าสู่วงรอบที่ 3 คือ ม้วนแบบปกติ และต่อไปเป็นวงรอบที่ 4 เป็นวงรอบบิดข้อมือสลับกันไปจนสายที่ม้วนจนเสร็จสิ้นตามความยาวของสายสัญญาณ

-      ขณะที่ทำการม้วนสายสัญญาณจะต้องพยายามรักษาวงเส้นผ่าศูนย์กลางให้เท่ากันทุกวง

-      ทดสอบการม้วนสายสัญญาณไม่ให้เกิดการพันกัน โดยการโยน สายสัญญาณออกจากผู้ม้วนสายสัญญาณ จากนั้นให้ค่อยๆ ดึงสายสัญญาณเข้าหาผู้ม้วนและสังเกตการพันและติดของสายสัญญาณเกิดขึ้นหรือไม่ หากเกิดขึ้นให้คลายสายสัญญาณ และปรับสายสัญญาณให้ตรงอีกครั้ง ตรงจุดที่พันให้ตรงและพันใหม่อีกครั้ง

-      จับเวลาในการม้วนสายสัญญาณเก็บในระยะเวลาที่กำหนดต่อสายสัญญาณที่กำหนดด้วยหรือไม่