การแก้ปัญหาอุปสรรคต่อการสื่อสารสำหรับผู้ที่ใช้งาน (กล้องวงจรปิด)

การแก้ปัญหาอุปสรรคต่อการสื่อสารสำหรับผู้ที่ใช้งาน   เครื่องบันทึกกล้องวงจรปิด

ในการปรับปรุงทักษะการสื่สารของบุคคล มีเทคนิค 8 ประการดังนี้คือ

1. พยายามเลือกใช้ช่องทางการสื่อสารหลายแบบ

2. แยกแยะข่าวสารให้เหมาะกับผู้รับ

3. แสดงความเอื้ออาทรต่อผู้อื่น

4. ไม่ควรลืมว่าการสื่อสารแบบตัวต่อตัวมีความสำคัญมาก

5. ฝีกฝนวิธีฟังอย่างตั้งใจ

6. สิ่งที่พูดต้องสอดคล้องกับการกระทำ

7. ใช้การสื่อสารแบบเถาองุ่น

8. การใช้ข้อมูลป้อนกลับ

สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด

เครื่องบันทึกกล้องวงจรปิด

การใช้น้ำเสียง

โดยปรกติคนเราสามารถแสดงอารมณ์ผ่านทางน้ำเสียงได้หลากหลาย เช่น

- แสดงความเป็นมิตร หรือเป็นศัตรู

- แสดงความกระตือรือร้น หรือเฉื่อยชา

- แสดงความอบอุ่น หรือความเย็นชา

- แสดงความรู้สึกห่วงใย หรือไม่ใส่ใจ

ผู้ให้บริการควรใช้น้ำเสียงและคำพูดที่แสดงถึงความเป็นมิตร มีความกระตือรือร้นแฝงในน้ำเสียง เป็นน้ำเสียงที่แสดงความอบอุ่นและห่วงใย

 แก่ลูกค้า น้ำเสียงของคนเราแบ่งออกได้ 5 ระดับคือ น้ำเสียงธรรมดา น้ำเสียงสูงขั้นมา 1 ระดับ น้ำเสียงสูงขึ้นมา 2 ระดับ น้ำเสียงต่ำลง 1 ระดับ น้ำเสียงต่ำลง 2 ระดับ



ภาษากาย

การสื่อความหมายโดยไม่ใช้ถ้อยคำ การถ่ายทอดข่าวสารผ่านทางสื่อกลางที่ไม่ใช่คำพูดหรือการเขียน และในบางครั้งข่าวสารที่ไม่ใช่ถ้อยคำกลับมีความสำคัญ

ยิ่งกว่าถ้อยคำที่พูดออกไป เช่น การแสดงออกด้วยสีหน้าดวงตา ซึ่งอาจรวมเรียกว่า ภาษากายซึ่งสามารถแสดงออกได้ 5 ทางด้วยกัน ดวงตา ปาก ท่ายืน ท่าทาง การแต่งกาย

การสื่อความหมายโดยไม่ใช้คำพูดซึ่งเกิดขึ้นจาการเคลื่อนไหวทางร่างกายและการแสดงออกด้วยสีหน้าของผู้ส่งข่าวสารที่มีต่อผู้รับสาร 

 ซึ่งการที่ผู้ส่งสารพอใจหรือสนใจต่อผู้รับข่าวสารเพียงไร ยังบอกถึงทัศนะของผู้ส่งข่าวสารเกี่ยวกับด้านสถานภาพระหว่างผู้ส่งสารกับผู้รับข่าวสาร 

 ภาษาทางกายจึงมีความหมายเชิงสื่อสารที่สลับซับซ้อน ที่จำเป็นต้องแปลความหมายให้สอดคล้องและถูกต้องอีกด้วย

ระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูง  :  รั้วไฟฟ้ากันขโมย  

การคาดเดาความต้องการของลูกค้า

ผู้ให้บริการจะสามารถคาดเดาความต้องการของลูกค้าว่าลูกค้าต้องการ “อะไร” และต้องการ “เมื่อไร” เช่น

- คิดล่วงหน้าลูกค้าไป 1 ก้าวเสมอ

- เตรียมพร้อมตลอดเวลา ทั้งด้านทรัพยากร ความรู้ และจำนวนพนักงาน

การคาดเดาความต้องการของลูกค้าถือเป็นทักษะบวกด้วยไหวพริบและความใส่ใจในรายละเอียดที่ผู้ให้บริการมีต่อลูกค้า



ระยะห่างระหว่างบุคคล

เป็นการสื่อสารด้วยภาษากายอย่างหนึ่งและแนวคิดเรื่องนี้เชื่อว่า คนทุกคนแล้วมีพื้นที่ส่วนตัวและจะรู้สึกสบายหากไม่มีใครรุกล้ำเข้ามา 

 และจะไม่รู้สึกอึดอัดถ้าต้องมีใครเข้ามาคนนั้นจะต้องสนิทสนมพอสมควร แต่ในทางตรงข้ามถ้ามีคนที่ไม่สนิทสนมเข้ามาในพื้นที่นี้จะรู้สึกอึดอัดทันที 

 ซึ่งพื้นที่นี้อาจเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า “ระยะห่างระหว่างบุคคล” ในฐานะพนักงานผุ้ให้บริการ การเรียนรู้เรื่องระยะห่างระหว่างบุคคล

 จะทำให้สามารถบริการลูกค้าให้รู้สึกสบายได้โดยการ “รักษาระยะห่าง” ระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้า วางตำแหน่งตนเองให้อยู่ในพื้นที่ที่ถูกต้องและเหมาะสม สามารถแบ่งได้เป็น 4 เขตดังนี้

- เขตสนิทสนม

- เขตส่วนตัว

- เขตสังคม

- เขตสาธารณะ

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า

การประพฤติตัว และนิสัย ของผู้ให้บริการและลูกค้าระหว่างมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ผู้ให้บริการและลูกค้าจะแสดงออกซึ่งนิสัย 3 แบบ ดังนี้

1. แบบผู้ปกครอง มักจะเจ้าระเบียบ ชอบออกคำสั่ง ดุ แสดงอำนาจ มีจ้าระเบียบ ชอบออกคำสั่ง ดุ แสดงอำนาจ และเผด็จการ

2. แบบผู้ใหญ่ มีเหตุผล ใจเย็น พูดคุยด้วยข้อเท็จจริง ชอบแก้ไชอบแก้ไขปัญหา

3. แบบเด็ก เอาแต่ใจตนเอง ไม่มีเหตุผล ชอบกรีดร้อง ทำเสียงดีดัง แสดงอารมณ์โดยไม่ปิดบัง ไม่มีความอดทนอดกลั้น

ในการให้การบริการแก่ลูกค้าที่ ติดตั้งกล้องวงจรปิด ลูกค้าอาจจะแสดงนิสัยได้ทั้ง 3 แบบ แต่ไม่ว่าลูกค้าจะแสดงนิสัยแบบใด ผู้ให้บริการจะต้องมีปฏิสัมพันธ์ตอบกลับลูกค้าไปด้วยนิสัยเพียงแบบเดียวก็คือ แบบผู้ใหญ่