แหล่งขายกล้องวงจรปิด (กล้องวงจรปิด)

แหล่งขายกล้องวงจรปิด

แหล่งขายกล้องวงจรปิด  ผู้ให้บริการและองค์การพยายามเป็นที่สุดที่จะให้การบริการที่มีคุณภาพ และปราศจากความผิดพลาดรวมถึงให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ 

 แต่ย่อมมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ และไม่ว่าสาเหตุของความผิดพลาดนั้นจะเกิดจากลูกค้าหรือจากผู้ให้บริการก็ตาม

 พนักงานบริการย่อมมีหน้าที่แก้ปัญหาเฉพาะหน้าและข้อผิดพลาดนั้นพร้อมทั้งเยียวยาความไม่พึงพอใจของลูกค้า การป้องกันข้อผิดพลาด และการปฏิบัติตนภายใต้วิกฤตร้ายแรง

สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด

1. การรับคำตำหนิ ส่วนมากมักมาพร้อมกับอารมณ์อย่างใดอย่างหนึ่งของลูกค้า ในขณะที่ข้อสังเกตคือ ข้อเท็จจริง ปราศจากอารมณ์

- ขั้นตอนการรับคำตำหนิ รับฟังคำตำหนิอย่างตั้งใจ ทวนข้อความกลับไปด้วยคำพูกของคุณเอง ขอโทษอย่างจริงใจ สัญญาว่าจะหาสาเหตุของปัญหา 

 เสนอทางแก้ปัญหาแก่ลูกค้า หากลูกค้ายังไม่พอใจให้หาของเพื่อตอบแทนเป็นของกำนัล ขอบคุณลูกค้า ติดตามผล

- ข้อห้ามในการรับคำตำหนิ แก้ตัว ทะเลาะกับลูกค้า วิพากษ์วิจารณ์ลูกค้า ท้าทายลูกค้า ไม่ใส่ใจลูกค้า ทำเรื่องให้ใหญ่โตเกินจริง

2. การบริการสถานการณ์วิกฤต

- สาเหตุที่ลูกค้าหยุดใช้บริการ เช่น บริการไม่ดี มีสินค้าที่บริการที่อื่นถูกกว่า ลูกค้าเปลี่ยนใจง่าย หรือเป็นลูกค้าที่ไม่ได้เป็นขาประจำ

- สาเหตุที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เช่น ไม่มีหรือขาดบริการที่ลูกค้าต้องการ หรือให้บริการขาดตกบกพร่อง ลูกค้ามีความต้องการพิเศษที่องค์การไม่สามารถตอบสนองได้ พนักงานไม่ให้ความสนใจลูกค้าเพียงพอ

การป้องกันความไม่พอใจของลูกค้า

การบริการที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจน้อยที่สุด วิธีการรับคำตำหนิเมื่อเกิดความผิดพลาด แต่การป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดย่อมดีกว่าการแก้ไข 

 “การป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด หรือ ลดโอกาสที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด” วิธีการปฏิบัติขั้นพื้นฐาน นั่นคือ การให้บริการและการปฏิบัติหน้าที่ที่เสมอต้นเสมอปลาย

 กระฉับกระเฉง และมีแผนสำรองไว้ในยามฉุกเฉินนั่นเอง การป้องกันข้อผิดพลาดไม่ใช่เรื่องสลับซับซ้อน ไม่ให้เกิดความล้มเหลวในการให้บริการ 

 เป็นการป้องกันไม่ให้พนักงานต้องเสียเวลา และแรงงานไปโดยไม่จำเป็นกับการแก้ปัญหา ตลอดจนไม่ต้องคอยแก้ไขการให้บริการ สิ่งที่ดีที่สุด คือ ยิ่งมีข้อผิดพลาดน้อยเท่าไร 

 ลูกค้าก็ยิ่งพอใจมากยิ่งขึ้น ความผิดพลาดในการให้บริการมาจาก 2 แหล่งหลัก ๆ ก็คือ จากลูกค้า และจากผู้ให้บริการ แหล่งที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาดในการให้บริการ โดยแบ่งออกดังนี้

- การป้องกันความผิดพลาดจากผู้ให้บริการ

- การป้องกันความผิดพรากจากตัวลูกค้า

การปฏิเสธลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม

งานบริการก็ต้องมีขอบเขต การปฏิเสธลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม ทุก ๆ สิ่งย่อมมีขอบเขต แม้ว่าผู้ให้บริการจะถูกปลูกฝังให้ทำทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ 

 และทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุด แต่งานบริการก็มี “ขอบเขต” หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า “เส้นแดง” ของการบริการ จำเป็นต้องอธิบาย

ให้ชัดเจนไม่เช่นนั้นจะกลายเป็นเรื่องการเข้าใจผิดเพราะมันก้ำกึ่งอยู่ระหว่าง “ทัศนคติที่ควรมีต่อลูกค้า” กับ “การเลือกปฏิบัติ”

ในงานบริการนั้น “เส้นแดง” คือ การที่ลูกค้าได้กระทำจนเกินขอบเขตของผู้รับยริการแล้ว และผู้ให้บริการก็สามารถปฏิเสธหรือหยุดให้บริการได้ 

 เมื่อเจอกับสถานการณ์ผิดปกติในกรณีที่ได้ให้บริการและแก้ปัญหาได้อย่างดีที่สุดแล้ว รับฟังอย่างสุภาพ อธิบายเหตุผลให้ชัดเจน พยายามแก้ไขอย่างสุดความสามารถและอดทนอย่างถึงที่สุด 

 แต่ทางลูกค้าก็ยังจะเรียกร้องเอสิ่งที่เกินความเป็นไปได้ หรือไม่ยอมลดราวาศอก แล้วก็กล่าวขอโทษและยืนยันไปอย่างสุภาพ ถ้าลูกค้ายังไม่ยอมฟังหรือยอมรับ 

 ผู้ให้บริการก็สามารถหยุดให้บริการได้ และถ้าหากลูกค้ายังโวยวายหรือดื้อแพ่งและรบกวนสิทธิของลูกค้าอื่น ๆ ก็ให้แจ้งลูกค้าและเชิญออกไปจากสถานที่ของผู้ให้บริการได้ 

 แต่ถ้ามีเรื่องลุกลามลูกค้าใช้คำหยาบคายด่าทอผู้ให้บริการและเริ่มทำการเกินขอบเขตถึงขั้นผิดกฏหมายและทำลายข้าวของรวมถึงเข้ามาทำร้ายร่างกาย ก็สามารถที่จะส่งเจ้าหน้าที่ตำรวจได้เลย

ระบบรักษาความปลอดภัย :  รั้วไฟฟ้า

 

การปฏิบัติเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินต่าง ๆ

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินต่าง ๆ ซึ่งมีหลายรูปแบบ เช่น อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ภัยก่อการร้าย มีวิธีการปฏิบัติที่แตกต่างกันไปตามแต่ธุรกิจ และเหตุฉุกเฉินที่เราพบได้บ่อย และวิธีการปฏิบัติตนโดยทั่วไปของผู้ให้บริการดังนี้

- เรื่องเพลิงไหม้ ซึ่งนับว่าเป็นภัยที่สร้างความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินได้มากที่สุด ผู้ให้บริการจึงควรรู้เรื่องเกี่ยวกับเพลิงไหม้ ดังนี้ ระบบเตือนภัยเพลิงไหม้ ทางหนีไฟ การอพยพหนีไฟ อุปกรณ์ดับเพลิง เป็นต้น

- เรื่องคนร้าย ในองค์การของผู้ให้บริการในแต่ละวันมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากมายและหนึ่งในนั้นอาจเป็นคนร้ายที่แฝงตัวเข้ามาเพื่อก่ออาชญากรรม 

 เจ้าหน้าที่ตำรวจมีไม่เพียงพอที่จะควบคุมได้ทุกพื้นที่ จึงเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการที่จะต้องคอยเป็นหูเป็นตาให้เจ้าหน้าที่ 

 ช่วยสังเกตและจดจำตำหนิรูปพรรณของบุคคลและพาหนะของคนร้าย ดังนี้ สังเกตตำหนิรูปพรรณลักษณะเด่น มองเห็นง่าย สิ่งที่สามารถจดจำได้ง่ายและควรจำก่อน 

 ชาย หญิง สูง เตี้ย อายุโดยประมาณ ผมสั้น ยาว ผิวขาว ดำ สิ่งที่เป็นจุดเด่นผิดปกติ ตำหนุ ที่อาจจดจำได้ง่าย แผลเป็น รูปรอยสัก ท่าทางการเดิน สำเนียงการพูด 

 การแต่งกาย กรณีที่คนร้ายพรางใบหน้า สวมแว่นตา ส่วมหมวกกันน๊อค คลุมศรีษะ เป็นต้น

- การสังเกตจดจำยานพาหนะของคนร้าย หรือผู้ต้องสงสัย จดจำประเภทของรถ จักรยานยนต์ แท็กซี่ รถบรรทุก สีของรถ ยี่ห้อ ความเก่า – ใหม่ หมายเลขทะเบียนรถ 

 สิ่งที่เป็นตำหนิหรือจุดเด่น สีลอก กระจกแตก รอยชน รอยบุบ ถ้าเป็นรถจักรยานยนต์ ให้ดูประเภทวิบาก รถผู้หญิง ยี่ห้อ รุ่น เป็นต้น

- เรื่องผิดกฎหมายและผิดศีลธรรม ผู้ให้บริการจะทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าพอใจ ยกเว้นเพียง 2 เรื่องคือ เรื่องที่ผิดกฎหมาย และเรื่องศีลธรรม หากพบลูกค้าใช้สถานที่ขององค์การเพื่อทำสิ่งผิดกฏหมายและผิดศีลธรรม ผู้ให้บริการสามารถแจ้งตำรวจได้ทันที

- การขู่วางระเบิด ปัจจุบันภัยก่อการร้ายไปทุกหนแห่ง แม้แต่ในธุรกิจบริการ ผู้ให้บริการจึงควรฝึกฝนวิธีปฏิบัติตนเมื่อมีการขู่วางระเบิด 

 การขู่วางระเบิดมาเป็นลายลักษณ์อักษร ให้เก็บซองหรือสิ่งห่อหุ้มไว้ เพื่อดูที่อยู่ ลายมือ ตราไปรษณีย์ ลายมือ การข่มขู่มาทางโทรศัพท์ ผู้รับไม่ควรตื่นตกใจ 

 ควรระงับความตื่นเต้นและพูดคุยเพื่อหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบิด สังเกตสิ่งต่อไปนี้จากเสียงของคนร้าย สำเนียง การพูด คิดว่าคนร้ายคุ้นชินกับพื้นที่นี้หรือไม่ เป็นต้น

สัญญาณกันขโมย