วิธีขายกล้องวงจรปิด (กล้องวงจรปิด)

วิธีขายกล้องวงจรปิด

ขายกล้องวงจรปิด สิ่งที่ผู้ให้บริการจะใช้ความรู้ให้เป็นประโยชน์ นั่นคือต้องกระโดดข้ามกำแพงแห่งความระแวง และต้องทำในสิ่งที่ลูกค้าไม่คาดคิดและจะไม่ทำในส่องที่เขาคิดว่าจะทำ ด้วยวิธีการง่าย ๆ คือ

1. ยิ้มแย้มแจ่มใส ทักทายลูกค้า และแสดงความจริงใจอย่างสุภาพ

2. ต้อนรับลูกค้าด้วยอัธยาศัยไม่ตรีที่อบอุ่นเป็นกันเอง แต่จะต้องให้เกียรติลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

3. ไม่จำเป็นต้องแนะนำสินค้าเลย หากเห็นว่าลูกค้ายังมีท่าทีปั้นปึงอยู่ แต่หากลูกค้าเริ่มสนใจและสอบถาม ก็จงตอบแบบมาตรฐาน โดยไม่คะยั้นคะยอจนเกินไป

4. ข้ามกำแพงแห่งอคตินี้ไปอยู่ข้างเดียวกับลูกค้า ด้วยการแนะนำสินค้าอย่างตรงไปตรงมา บอกถึงข้อดีและข้อเสียให้ชัดเจน และช่วยเลือกส่องที่ดีที่สุด

 เหมาะสมที่สุดให้แก่ลูกค้าด้วยความจริงใจเหมือนกับเลือกให้คนที่เรารักและนับถือด้วยความจริงใจที่สุด

สินค้าแนะนำ :  กล้องวงจรปิด

การ Up – Selling และ Cross - Selling

ผู้ให้บริการสามารถทำให้ลูกค้าสนใจ และตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจะต้องคำนึงด้วยว่าหน้าที่ขายเป็นหน้าที่ของพนักงานทุกคน 

 เพราะส่วนใหญ่ผู้ให้บริการมักจะเข้าใจว่าผู้บริหารจ้างพนักงานขายไว้เพื่อขาย และพนักงานในส่วนบริการก็มีหน้าที่เพียงบริการเท่านั้นถือว่าเป็นความคิดที่ผิด 

 ผู้ให้บริการสามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยตัวของเราเอง ด้วยการ Up – Selling และ Cross – Selling

ความแตกต่างระหว่าง Up – Selling และ Cross Selling Up – Selling ถือเป็นวิธีการแนะนำให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มูลค่ามากขึ้น 

 หรือซื้อหลายชิ้นขึ้นหรือซื้อสินค้าที่มีขนาดใหญ่กว่าเดิม ส่วน Cross – Selling โดยเป็นการเสนอขายสินค้าอื่น ๆ ควบคู่ไปด้วยกับของที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยถ้าเป็นไปได้ควรย้อนดูประวัติของลูกค้าว่ามีการซื้อเป็นแบบใด

ความแตกต่างของการทำการลดราคาและการทำโปรโมชั่นกับ Up – Selling และ Cross Selling โดยปกติทั่วไปมักใช้การลดราคาหรือโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม 

 หรือสะสมแต้ม เป็นเครื่องมือใจการดึงดูดลูกค้า และเป็นการเพิ่มยอดขายให้ได้มากเพิ่มขึ้น ซึ่งมีผลการวิจัยออกมาว่าทั้งการลดราคา

หรือทำโปรโมชั่นสามารถเพิ่มยอดขายได้เหมือนกับ Up – Selling และ Cross – Selling ความแตกต่างมีเพียงอย่างเดียวคือ 

 การลดราคาหรือการทำโปรโมชั่นนั้นมีต้นทุนอย่างมหาศาล แต่การ Up – Selling และ Cross - Selling นั้นไม่มีต้นทุนใด ๆ เลย เพียงแต่ใช้ผู้ให้บริการที่จ้างไว้อยู่แล้วเป็นผู้เสนอสินค้า หรือบริการที่มูลค่าสูงขึ้นให้แก่ลูกค้า

ข้อควรจำในการ Up – Selling และ Cross – Selling

แม้ว่าการ Up – Selling และ Cross – Selling จะเป็นเรื่องที่ผู้ให้บริการควรทำ แต่ก็มีข้อพึงระวังดังนี้

1. เสนอให้เหมาะกับลูกค้า

2. ไม่เสนอมากกว่า 2 รายการ

3. Up – Selling และ Cross – Selling ให้สม่ำเสมอ

4. ใช้เทคโนโลยีเข้าช่วย

5. ผู้ให้บริการต้องคิดว่าในการ Up – Selling และ Cross – Selling นั้น เราไม่ได้พยายามยัดเยียดสิ่งใดให้ลูกค้า

6. ในการ Up – Selling และ Cross – Selling นั้น เราไม่เสียอะไร

ระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูง  :  รั้วไฟฟ้ากันขโมย 

 

หลักในการ Up – Selling และ Cross – Selling มีหลักการดังนี้

1. ให้แน่ใจลูกค้าอยู่ในอารมณ์ที่ดี

2. เป็นการทดสอบว่าผู้ให้บริการรู้จักสินค้าของตนดีเพียงใด

3. รู้จักรายละเอียดของ “ของใหม่” ให้มาก

4. เสนอแบบเจาะจง

5. เสนอขายก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการมีเวลาอยู่กับลูกค้านานมากพอที่จะ Up – Selling และ Cross – Selling ได้

6. ผู้ให้บริการต้องฝึกฝนที่จะใช้คำพูดให้เหมาะสม

7. ใช้ Price List หรือเมนูช่วยบอกใบ้ถึงราคา

8. สังเกตรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในคำพูดของลูกค้าหรือลักษณะของลูกค้า แล้วเสนอให้เหมาะสม

9. ส่งรายละเอียดให้ภายหลังก็ได้

10. เข้าไป Up – Selling และ Cross – Selling ในช่วงเวลาที่เหมาะสม

11. เสนอในสิ่งที่ลูกค้าจะได้ประโยชน์

12. อย่าเสนอสินค้าประเภทเดียวกันที่ราคาถูกกว่าสินค้าที่ลูกค้าสั่ง

13. อย่าเอาตนเองไปเป็นเกณฑ์ตัดสิน

 

ขั้นตอนการ Up – Selling และ Cross – Selling

1. ให้แน่ใจว่าลูกค้าอยู่ในอารมณ์พอใจแล้ว

2. ใช้คำพูดเปิดการ Up – Selling หรือ Cross – Selling อย่างสุภาพและจริงใจ

3. ควรบอกผลประโยชน์ที่น่าสนใจมากที่สุด หรือสิ่งที่เหมาะสมที่สุดเพียงหนึ่งเดียวเท่านั้น

4. ข้อเสนอที่มีกำหนดเวลา

5. เสนอให้เหมาะสมกับลูกค้า

6. อย่า Up – Selling หรือ Cross – Selling ให้มากเกินไป

7. ใช้คำพูดเร่งการตัดสินใจ

8. เตรียมคำพูดไว้สำหรับการปฏิเสธ

9. จบการบริการด้วยคำพูดจูงใจหรือเชื้อเชิญสำหรับครั้งหน้า

ระบบสัญญาณกันขโมยไร้สาย